Hallo zusammen,
ich möchte euch kurz AutoLetter vorstellen — eine Direct-Mail-Automation-Plattform, die wir speziell auch für Xentral-Nutzer angebunden haben.
Was macht AutoLetter?
AutoLetter verwandelt eure Xentral-Daten (Aufträge, Retouren, Kundenstammdaten) automatisch in personalisierte, physische Werbebriefe. Druck und Versand laufen komplett automatisiert im Hintergrund — ihr müsst keinen Brief manuell erstellen oder zur Post bringen.
Warum physische Post?
Die meisten E-Commerce-Händler setzen auf E-Mail und Ads, aber die Öffnungsraten sinken und Ad-Blocker nehmen zu. Physische Post hat laut Studien der Deutschen Post eine Öffnungsrate von ca. 98 % und bleibt im Schnitt 21 Tage sichtbar im Haushalt. Gerade für Bestandskundenaktivierung, Willkommensbriefe nach der Erstbestellung oder Entschuldigungsschreiben nach Retouren ein starker Kanal.
Wie funktioniert die Xentral-Anbindung?
Die Integration nutzt die Xentral REST-API mit Bearer Token und ist in ca. 10 Minuten eingerichtet:
- API-Token in Xentral erstellen (Administration → API, Lesezugriff auf Aufträge, Retouren, Kunden)
- Token in AutoLetter hinterlegen
- Optional: Projektfilter setzen, falls ihr nur bestimmte Shops/Projekte synchronisieren wollt
- Kampagne anlegen und loslegen
Die Anbindung unterstützt sowohl Echtzeit-Webhooks (HMAC-SHA256 gesichert) als auch Polling als Fallback, sodass keine Daten verloren gehen.
Was wird synchronisiert?
- Aufträge inkl. Positionen, Status, Tags und Sprache
- Retouren (automatisch mit dem Originalauftrag verknüpft)
- Kundenstammdaten: Anrede, E-Mail, Telefon, USt-IdNr
Ihr könnt nach Bestellstatus filtern (z. B. nur „abgeschlossen" oder „freigegeben") und mit dem Projektfilter gezielt Multi-Shop-Setups abbilden.
Typische Use Cases:
- Willkommensbrief nach Erstbestellung mit persönlichem Gutscheincode
- Entschuldigungsbrief bei Retoure mit Reaktivierungsangebot
- VIP-Kampagnen für eure besten Kunden
- Saisonale Aktionen (Weihnachten, Black Friday etc.)
Alles DSGVO-konform — die Plattform kümmert sich automatisch um die rechtskonforme Verarbeitung.
Mehr Details zur Integration findet ihr hier: https://www.autoletter.eu/xentral-integration
Falls ihr Fragen zur Einrichtung habt oder einen spezifischen Use Case besprechen wollt, meldet euch gerne hier im Thread oder direkt über https://www.autoletter.eu/kontakt.
Freue mich auf euer Feedback!
LG Fabian
