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Hallo zusammen,

wir erstatten Kunden zum Teil aus Kulanz 50% des Kaufpreises. Dies kann ich aber nicht einfach in Xentral abbilden? Ich muss jedes mal auf als Gutschrift fortführen gehen, dann jede einzelne Position der Bestellung bearbeiten und die Netto-Preise der Erstattung in die einzelnen Produkte eintragen. Porto auf 0 setzen und Rabatte auf 0 setzen. Das kann ja unmöglich der richtige Weg sein. Und dann kommt trotzdem nicht der gleiche Betrag wie bei Shopify raus.

Sollte Xentral nicht automatisch erkennen, wenn ich eine Gutschrift in Shopify mache? Bei uns müssen wir jede Gutschrift aus Shopify manuell in Xentral erfassen.

Danke für eure Hilfe! :)

@noms der Weg sollte auch ein anderer eher sein - du erstellst die Gutschrift in xentral und erstattest danach in Shopify. Ich weiß, dass kann manchmal zu einer Herausforderung werden - gerade wenn man Gutscheine einsetzt. 

Ansonsten, wenn du den Beleg in Xentral brauchst, gibt es im Standard nur diesen Weg - du könnest dir ja überlegen eine Dummy Artikel anzulegen, den du in solchen Fällen verwendest - In der Art “Rückerstattung aus Kulanz” und dann eben den Betrag für die Bestellung - dann hättest du nur eine Position aber müsste man halt mit dem Steuerberater abklären, ob für ihn das in Ordnung ist. Bei gemischten Steuersätzen natürlich auch wieder schwierig ...

Hallo,

wenn du Probleme zwischen den Schnittstellen hast, empfehle ich dir, hier mal ein Support-Ticket zu eröffnen. Da kann dir direkt auch mit deiner Instanz weitergeholfen werden.

 

Grüße,

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