Hallo,
bei uns wurden versehentlich Artikel/Seriennummern an Kunden ausgelagert, eigentlich sollten sie nur ausgelagert werden. Nun tauchen diese Artikel unter Seriennummer weiterhin auf und sind auch in der Seriennummerliste des jeweiligen Artikels unter Kunde zu finden.
Wie machen wir das wieder rückgängig? Wir haben bis jetzt keine Möglichkeit gefunden, diese Artikel/Seriennummern wieder in ein andere Lager o.ä. zu bewegen.
Beste Antwort von Matthias B von digitalXL
Hallo
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Bitte siehe den nachfolgenden Community-Beitrag eines anderen Kunden von uns zu diesem Thema. Seriennummern - Im Lager - Einträge zu viel
Im Artikel Reiter Seriennummern > Im Lager und dem Edit-Stift kannst du Seriennummern ändern oder löschen.
Das sollte auch nach dem Auslagern noch gehen und hoffe, dass ihr somit euer Anliegen lösen könnt. Ansonsten wende dich bei weiteren Fragen und Anliegen gerne erneut an uns.
Vielen Dank im Voraus und viele Grüße,
Matthias vom Xentral Customer Success Team
Hallo Christian,
ich bin mir nicht sicher, ob ich deine Frage richtig verstehe. Kann es sein, dass Du deinen Kund*innen einfach die falschen Artikel zugewiesen hast?
Falls ja, wäre hier der richtige Arbeitsweg, diese Artikel wieder zu stornieren und den Bestand zu aktualisieren.
Falls ich dich falsch verstanden habe, lass es mich gern wissen, damit ich dir weiterhelfen kann.
LG,
Hallo Dennis,
es wurden über die Lagerverwaltung zwei Artikel mit identischen Seriennummern an einen Kunden ausgelagert. Per Manuelle Lageranpassung. Der Plan war wohl, die Artikel auszulagern, da die Seriennummern doppelt waren und sie so quasi zu löschen. Dort wurde dann der Administratoraccount unter “Kunde / Lieferant / Mitarbeiter*:” ausgewählt. Jetzt sind die Seriennummern doppelten Seriennummern noch immer in System unter Kunden.
Hey
magst du mir davon einmal einen Screenshot per Direktnachricht oder hier schicken, damit ich das untersuchen kann? :)
LG
+2Hallo
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Bitte siehe den nachfolgenden Community-Beitrag eines anderen Kunden von uns zu diesem Thema. Seriennummern - Im Lager - Einträge zu viel
Im Artikel Reiter Seriennummern > Im Lager und dem Edit-Stift kannst du Seriennummern ändern oder löschen.
Das sollte auch nach dem Auslagern noch gehen und hoffe, dass ihr somit euer Anliegen lösen könnt. Ansonsten wende dich bei weiteren Fragen und Anliegen gerne erneut an uns.
Vielen Dank im Voraus und viele Grüße,
Matthias vom Xentral Customer Success Team
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