+2Hallo zusammen,
wir haben immer wieder Aufträge im Versandzentrum stehen, die bereits vollständig abgefertigt sind und es bereits eine Trackingnummer gibt. Diese ist auch sichtbar in der Auftragsmappe.
Beispiel:
Wir haben den Fehler immer wieder und aus unserer Sicht völlig willkürlich. Mal ist es nur ein Auftrag, manchmal ganze Tagesvolumen.
Sind wir die einzigen, die davon betroffen sind, oder ist es bei euch auch so?
+5Hey
kann es sein, dass Xentral davon ausgeht, dass die Kommissionierung aus irgendeinem Grund nicht (vollständig) abgeschlossen ist? Vielleicht ein Muster erkennbar? Sind es Stücklisten-Artikel zB?
BG, Daniel
Moin
könnte es sein, dass die Paketmarke über den Lieferschein erzeugt wurde und nicht im Vetsandzentrum?
+2Hallo zusammen,
nein, es ist alles sauber im Prozess gelaufen. Wir haben das immer wieder, mal nur 1-2 Aufträge, mal betrifft das ganze Tagessätze. Davon sind auch mehr Instanzen betroffen, hier wurde etwas ähnliches schonmal gemeldet. Support hatte da auch schon mal nachgesehen, scheinbar aber nichts gefunden.
Grüße
+2
Hallo Alexander,
ich würde einfach mal einen Bericht erstellen, der mir die Aufträge ausgibt, die bereits Lieferscheine mit Trackingnummer verknüpft haben, aber noch Status “offen” sind und prüfen/ Xentral zur Prüfung schicken.
Du darfst dich diesbezüglich aber gerne über info@digitalxl.de auch an uns wenden und wir erstellen den Bericht und prüfen einmal die Aufträge.
Viele Grüße,
Matthias von digitalXL
+2Hi
schau gerne, ob du ein Muster erkennst und melde dich mit einem Ticket und konkreten Beispielen bei uns, damit wir die konkreten Lieferscheine überprüfen können.
Wenn ein Auftrag fälschlicherweise im Versandzentrum gelandet ist, kannst du diesen auch manuell entfernen über das "X"-Symbol im Versandzentrum.
LG
Büsra
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