Hallo,
Mir ist leider keine Möglichkeit im Standard bekannt um Änderungen des Bestellstatus bzw. Erinnerungen nach eigenem Plan an Kunden zu versenden.
Was ich immer für Sie umsetzen kann, ist ein Individualmodul, welches Mails speziell nach ihren Wünschen versendet. So etwas habe ich bereits umgesetzt. Melden Sie sich doch gerne bei Interesse bei felix@infomatik.eu um Genaueres zu Besprechen.
Viele Grüße
Felix Almesberger
Hallo @Christoph Willer ,
habt ihr eine Umsetzung gefunden? Wir suchen eine Erinnerungsmöglichkeit bei offenen Vorkassen. Es besteht ja seitens Xentral eine einmalige Erinnerung zu verschicken die mit dem Prozessstarter “Zahlungsmail” gesteuert wird. Diese haben wir am Folgetag morgens gesetzt.
Uns teilte man vor paar Jahren von Xentral mit, dass man diese nicht periodisch setzen kann, da die Erinnerung so oder so nur 1x verschickt wird.
Was ist denn der Best Practice um automatisiert und möglichst ohne zusätzliche Kosten Erinnerungen für offene Vorkassen zu versenden. Wir benötigen dies zudem auf Projektebene, da wir 2 B2B Shops (“Sie-Ansprache”) und ein B2C Shop haben (“Du-Ansprache”) und die Texte gerne dahingehend anpassen würden.
Vielen Dank vorab und viele Grüße
Heiko
@Heiko Gatterthum Grundsätzlich kannst du ja im Projekt einstellen, ob Kunden eine Zahlungsmail bekommen sollen oder nicht. In den Geschäftsbriefvorlagen kannst du ja für jedes Projekt eine eigene Vorlage / Text erstellen. Nach wie viel Tagen erinnert wird, kannst du im Mahnwesen einstellen. Nur die Information an die Buchhaltung zur Stornierung von Vorkassen geht aktuell nicht - ist ein bekannter Bug.
@Christoph Willer mit Einführung von Connect könnte man das mittlerweile über Custom Workflows eventuell abbilden. Wichtig wäre hier nur, dass man an die entsprechenden Informationen in Xentral per API hinkommt - die wird aber aktuell Stück für Stück ausgebaut. Wir haben hier mittlerweile die verschiedensten Workflows für Kunden umgesetzt, die vorher nur per Custom Code möglich gewesen wären.
Hallo @Christian H von digitalXL,
das haben wir wie ich oben geschrieben habe. Wir wollen aber MEHRERE Vorkassenerinnerungen pro Kunde versenden und nicht nur eine. Diese auch gerne individuell betexten, d.h. 1. Erinnerung: Text abc, 2. Erinnnerung: Text def und 3. finale Erinnerung: Text xyz mit Stornoankündigung
@Heiko Gatterthum im Standard aktuell nicht möglich, aber wie gesagt über Custom Workflows könnte man das denke ich mittlerweile abbilden inkl. finaler Stornierung des Auftrags, falls alle Endpunkte dafür mittlerweile vorhanden sind - das hatte ich jetzt nicht geprüft.
@Heiko Gatterthum ,
Wir haben das bisher extern auf Google Sheet Basis gemacht,
Wir sind gerade dabei das ganze umzubauen und das über die Auftrags Tags in Xentral zu steuern. Diese kann man mit API steuern und abrufen. Die Daten gehen dann in ein Email Programm und dort wird der Email Flow ausgelöst.
