Hallo Zusammen,
wir haben das Problem das unsere DHL Labes immer verschoben aus dem Drucker kommen (er macht einen space von 5cm oben).
Wir sind schon alle Faktoren durch (anderen Drucker, Druckeinstellungen, DHL Geschäftskonten Einstellungen, Etikettendrucker, Xentral Druckeinstellung uvm.) nur leider erfolglos.
Hatte zufällig schonmal jemand von euch das Problem und weiß wie man es beheben kann?
Grüße
Niki
Hey Niki!
Wenn das Format in Xentral mit dem im DHL Geschäftskundenportal übereinstimmt, und du die anderen beschriebenen Punkte auch schon getestet hast, würde mir nur noch einfallen, zu fragen, ob ihr das Label über Sendcloud bezieht.
Sendcloud forciert in einigen Fällen eine Veränderung des Labelformats und skaliert dieses dann wieder beim Druck, was zu ungewöhnlichen Ergebnissen führen kann. Sollte das der Fall sein, liegt es in dem Fall dann leider nicht an Xentral, sonst könnten wir es beheben.
Verwendet ihr Sendcloud bei den entsprechenden Labels?
Beste Grüße
Hey
Leider nein, wir sind hier direkt an das Geschäftskunden Portal angebunden. Das komische ist auch, das Label ist nur so wenn wir es im Versandzentrum das erste mal ausdrucken, beim zweiten mal (wenn es hinterlegt ist) sieht es sauber aus.
Grüße
In dem Fall möchte ich dich bitte ein Ticket zu eröffnen, damit sich unser Team das Thema anschauen kann, wenn es auf unserer Seite liegt, helfen wir dir sehr gern direkt weiter!
Und sollte hier irgendwas nicht rund laufen, was uns vorher entgangen ist, dann beheben wir besser so bald wie möglich :)
Beste Grüße
Jawoll, das Ticket liegt schon bei euch, und wir suchen auch schon gemeinsam. Es wurde nur ein Tipp gegeben auch mal hier rein zu schreiben, ggf hatte schonmal jemand das Problem.
Grüße
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