Haben die Emails einen Inhalt?
In der Vergangenheit gab es einmal den Fehler, dass dieser Fehler ausgegeben wurde, wenn die Email selbst keinen Textinhalt hatte.

LG,

Emails haben Inhalt und Anhang (Rechnung oder AB)

Ok, schon mal gut, dass es offenbar keine operativen Einschränkungen hat, aber erstell gern ein Ticket und wir gucken es uns an :)

LG

Wir haben nichts in den E-Mail-Einstellungen geändert und seit ca. 2-3 Tagen kommt bei uns auf einmal auch die Meldung “Die E-Mail konnte nicht versendet werden! (0)”. Aber die E-Mails kommen bei uns nicht beim Empfänger an.

Gibt es dafür eine Lösung?

Danke

Hallo Matthias,
handelt es sich hierbei um eine gültige korrekt in Xentral eingepflegte Emailadresse?
Bis vor kurzem war es noch möglich, auch Emails zu versenden, wenn die Emailadresse nicht korrekt angelegt war, seit kurzem ist dies jedoch nicht mehr der Fall. Zum Teil sind sie jedoch dennoch im Drop Down Menü auswählbar. 

Sollte sie korrekt sein, schreib uns hierzu gern per Ticket, damit wir uns das Thema einmal anschauen können.

LG,

@Matthias708 wir haben ein ähnliches Problem seit dem 19.01.2024, dem Update auf Xentral Version: 24.1.7 

Unter dem neuen E-Mail Accounts sind alle SMTP und IMAP Einstellungen richtig.

Unter (jeweiliges Konto) → Bearbeiten → Testmail versenden kommt im E-Mail Postfach an und wird auch im Mail Ausgang Log angezeigt (success und Zeitstempel ok)
 

Aber über jedwedes Modul z.B. Bestellungen stellt es sich so dar, dass es zwar als Versendet markiert wird im Protokoll des Moduls aber die Mail beim Lieferanten nicht ankommt und auch nicht im Mailausgang Log angezeigt wird?! Das heißt alles scheint qua Protokoll ok, aber Mail ging gar nicht raus. 

Auch keine Lieferscheine, Rechnungen etc. was eine große Katastrophe ist.

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Und beim Testen hatte ich teilweise ebenfalls die Fehlermeldung 

Die E-Mail konnte nicht versendet werden! (0)

Mit einem Kollegen der Onboarding Agentur hatte ich mir das gestern angeschaut und es sieht alles nach einem tieferen Bug im System aus, der nicht an unseren Einstellungen liegt. Denn wie auch Du haben wir nichts geändert (außer geupdatet) und seit 3 Tagen funktioniert es einfach nicht mehr.

@Dennis Bernhardt könnt ihr das einmal on priority prüfen? Wir haben auch bereits ein Ticket gestellt. Mailversand aus dem System (Rechnungen, Lieferscheine, alles halt) ist eine absolute Kernfunktion die reibungslos funktionieren muss.

Viele Grüße

Hallo @benLK,

kannst du einmal prüfen, ob ihr die Emailadresse, die du für den Versand nutzen möchtest, in den Grundeinstellungen als Standardmail angegeben hast?
Falls nicht, gib sie bitte dort als Standardemail an oder binde die Email in den E-Mail Konten an. Prüft am besten auch, ob ihr auch in den Projekteinstellungen (Logistik / Versand) nicht angebundene E-Mail-Adressen hinterlegt habt.

Sollte es dennoch nicht funktionieren, hilft uns natürlich der Blick ins System, aber dafür eignet sich die weitere Kommunikation in eurem Ticket besser :) 

@Matthias708 bitte prüft das ebenfalls einmal.

LG,

Wir hatten kurz vorm letzten Update erst alle Accounts per Microsoft 365 OAuth angebunden. Jede Testmail kam auch an.

Am nächsten Tag haben wir dann auf die aktuellste Version hochgezogen, alle Accounts die ich am Tag zuvor angebunden hatte plötzlich nicht mehr in der Lage Mails zu versenden.

Authorisierung neu durchgeführt, seitdem läuft es wieder.

Ich gehe auch von einem Systemseitigen Bug aus der bei uns dann behoben war nach einem Reconnect der einzelnen Postfächer.

@Dennis Bernhardt

1. Fall: Mailadresse als Standardmail angegeben = JA. Bestellungen Mail versendet → kommt nicht an, aber zeigt in Protokoll, dass versendet (man kann ja immer nur eine E-Mail Adresse hinterlegen
2. Fall: Logistik/Einstellungen: Standardeinstellungen sollen verwendet werden. Auch hier kann ich ja immer nur eine E-Mail Adresse hinterlegen.

@Richard Kronsbein hat ja was ähnliches. Was meinst Du, wenn Du sagst Du hast die Authorisuerung neu durchgeführt? Einfach jedes Postfach in Xentral nochmal neu gespeichert unter “Verbindungsdetails”?

Könnt ihr das mal prüfen @Matthias708 ? Irgendetwas ist da wie gesagt nicht korrekt. Ich habe bei uns jetzt nochmal geschaut. Und seit dem 17.01.2024 (!) gingen laut Mailsausgang Log keine Mails mehr raus. Nicht gut.

Beste Grüße

Bei den betroffenen Postfächern hatte ich einen Button wie den eingekreisten:

Allerdings habe ich den bei genau den postfächern die betroffen waren jetzt nicht mehr :)

Unsere Postfächer sind wie gesagt alle per Microsoft 365 OAuth angelegt.

Hi @Richard Kronsbein,

danke für die Info. Diesen Button habe ich bei uns ebenfalls gar nicht. Da steht nur “Testmail senden” und die wird seltsamerweise auch versendet und kommt an.

 

Das Problem scheint tiefer zu liegen. Ich komme leider nicht weiter. Habe eigentlich alle Stellen geprüft aber geht nichts.

Beste Grüße

@benLK das klingt sehr mysteriös. Kannst du mir deine Ticketnummer schicken (entweder hier oder per PN)? Dann kann ich dir zumindest Rückmeldung geben, wie weit bisher dran gearbeitet wird.

Und du kannst aktuell gar keine Mails raussenden, richtig?

@Dennis Bernhardt korrekt. Ticket Nummer ist #215313 Auch nach neuestem Update von heute kein Erfolg.

Habe eben auch ein Ticket erstellt, da wir das selbe Problem haben! Eben mal die vergangenen Aufträge geprüft und scheinbar besteht das Problem schon mind. seit dem 16.01.24!

Hallo @marylu,

wir haben hierzu einen Artikel, der den Hintergrund und die Behebung erklärt:
 

@Dennis Bernhardt Vielen Dank. Kann die Einstellungen leider nicht prüfen, da ich keine Adminrechte habe  Hab’s aber weitergegeben, mal schauen was rauskommt. VG

@marylu stelle ein Ticket an Leonie Weibrecht. Unser Fix war dieser unten.

lg
 

Aus der Entwicklung habe ich dir Rückmeldung erhalten, dass die Kollegen dies lösen konnten. Der Queueprozess hatte nicht korrekt funktioniert. Die Mails sind aber nun nachträglich alle versendet worden und es läuft wieder korrekt.

Hallo @Dennis Bernhardt,

leider haben wir nach dem Fix nun ein neues Problem. Und zwar funktioniert im Übertragungen (CSV/XML/EDI/PDF) Modul die Übertragung der Lieferscheine etc. nicht mehr. Ich befürchte das hängt zusammen.

Ich musste das Ticket wieder öffnen.

Viele Grüße