Hallo zusammen,
wir haben jetzt das erste paket über das Versandzentrum bearbeitet und folgende Einstellungen vorgenommen:
Das Problem ist, dass ich nach erfassen der Trackingnummer im Postausgang zwei Mails mit der Versandbestätigung und Trackingnummer habe. Wo haben wir den Fehler in der Einstellung?
Vielen Dank und viele Grüße
René
Beste Antwort von René_SB
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+3
Lässt du ggf. aus Gründen der Nachverfolgung noch die E-Mails an eine Archivadresse senden?
Tritt das auch bei weiteren Aufträgen auf - was ist, wenn du mal zum Test mit einer eigenen E-Mail-Adresse simulierst - kommen dann auch zwei gleiche Mails an?
Es könnte sein, dass Outlook da in irgeneiner Form ein Problem hat. In der Historie in Xentral habe ich jede Mail nur einfach. Im Postausgangsordner von Outlook jeweils zwei mal (siehe Bild).
+5
Mit Historie meinst du Protokoll?
Sind die Benachrichtigungen denn auch doppelt im Modul “mailausgang” von xentral?
Ganz genau ich meine das Protokoll. Die Benachrichtigungen sind im Mailausgang Modul nicht doppelt vorhanden, was wieder die Vermutung nahe legte, dass Outlook dahinter steckt.
Ich habe das Problem lösen können:
der entscheidende Hinweis ist: “Der Grund dafür, dass bei einigen E-Mail-Anbietern im Ordner "Gesendete Objekte" Duplikate vorhanden sind, besteht darin, dass der Server automatisch ein Objekt im Ordner "Gesendete Objekte" erstellt und Outlook dasselbe Objekt erneut hochlädt.“
Entsprechend habe ich in den E-mail Account den Haken bei Versendetordner aktivieren heraus genommen.
Jetzt legt Outlook selbstständig nur einfach die gesendete Mail ab und das “Duplikat” durch Xentral ist nicht mehr vorhanden.
Hallo René,
super, dass du die Lösung sogar selbst gefunden hast!
Vielen Dank, dass du diese mit uns teilst und somit auch andere, die das selbe Problem haben könnten, daran teilhaben lässt :)
LG,
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