@AlexD. in dem Fall würde ich euch empfehlen direkt mit eurem DPD Außendienstler oder DPD Geschäftskundenservice in Verbindung zu setzen. Die können das sicherlich direkt mit eurem Konto direkt überprüfen. 

Hallo, seid einiger Zeit haben wir das Problem das, die Paketmarken und Sendenummern von DPD nicht mehr Nachverfolgbar sind im DPD Portal/Dashboard. 

Vor ein paar Monaten konnten die die Sendenummern dort eintippen und alles sehen Ablieferungsbelege + direkte Reklamation. Jetzt kommt so etwas (Screenshot). Mit unseren üblichen Login Daten können wir uns nicht Einlogen.  

 

Hat hier jemand Erfahrung oder einen Tipp für uns????

 

Lieben dank im Voraus. 

Alex

 

 

Hallo @AlexD. ,

habt Ihr hier eine Lösung gefunden?

Habe gerade mit dem Kundenservice von DPD gesprochen, da wir das gleiche Problem haben. Lt. deren Aussage werden Aufträge, die aus einer WaWi übertragen werden nicht mehr im Portal angezeigt und sind darüber auch nicht mehr bearbeitbar und es wird in Zukunft auch so bleiben. 

Ganz davon abgesehen, dass es sehr umständlich ist, die Sendungsnummern einzeln einzutippen - wie bearbeitet man nun Aufträge?

Ich müsste jetzt z.B. 2 Sendungsnummern löschen. Über myDPD wird das nicht mehr angenommen (da die Aufträge aus Xentral kommen), ich finde aber auch keine Möglichkeit in Xentral.

Evtl. hatte Dein Kontakt bei DPD einen Lösungsansatz?

Viele Grüße,

Maria