Skip to main content

Hallo Community,

 

Versuche derzeit herauszufinden, weshalb das Gratis 3-Tage Versand Siegel bei Ebay nicht erscheint.

 

Kann es was mit der Anbindung, bzw. Einstellungen von Xentral zu tun haben? Sobald eine Bestellung getätigt wurde, wird auch innerhalb 10 min ein Versandlabel erstellt und die Trackingnummer an Ebay übertragen und so der Status der Bestellung dort auf Verschickt gesetzt.

Kann es sein, dass das Ebay-System erkennt, das es nicht sein kann das eine Bestellung so schnell verschickt wird und deshalb das Siegel entfernt?

 

Weitere Maßnahme die unternommen wurden für das Siegel:

 

  • Bestellfrist 12:00 Uhr
  • Lieferung an Abholstation entfernt
  • Abholung entfernt
  • Bearbeitungszeit gleicher Werktag
  • Kostenloser Versand angeboten
  • Ebay PLUS aktiviert
  • Versand per DHL
  • Sendungsnummer wird autom. hochgeladen
  • Pakete werden am gleichen Werktag von DHL abgeholt und gescannt

 

Vielleicht hatte schonmal jemand ein ähnliches Problem. Viele dieser Einstellungen wurden nacheinander getätigt, das Siegel war dann oft da, ist aber nach einigen Stunden wieder verschwunden.

 

Beste Grüße

@JustinH. hast du dich denn einmal an den Verkäuferservice von eBay gewendet - die werden dir sicherlich am besten sagen können, woran es hapert. 

Hast du bei deinen Artikeln etwas unter folgender Einstellung eingetragen:

Ansonsten kannst du auch bei eBay im Business-Performance Board sehen, ob es irgendwelche Probleme gibt. 

Habe schon mehrfach mit dem Kundenservice telefoniert, die meisten lesen mir nur den Hilfeartikel am Telefon vor.

 

Bei meinen Artikeln habe Ich unter Lieferzeittext keine Eintragung.

 

Laut den Ebay-Richtlinien sind alle Bedingungen erfüllt, deshalb wollte Ich hier mal fragen, ob es was damit zutun haben kann, das Bestellung gleich nachdem Sie aufgegeben wurden bei Ebay als verschickt gemeldet werden.

 

Ist das ein normales vorgehen? Oder lässt man dort normal ein Zeitfenster dazwischen?

Gruß und Danke für die Antwort.

@JustinH. nein - ich habe davon noch nichts gehört. Wann du eine Sendung auf versendet stellst ist eBay denke ich egal - wichtig ist nur der erste Scan von der Sendung und wann zugestellt wird - das ist das, was eBay auswertet und was einen Mangel hervorrufen kann. 

Du pflegst ja in den eBay Rahmenbedingungen auch die Bearbeitungszeit - hast du ggf. hier bei der Bearbeitungszeit etwas abweichend stehen - die drei Tage bekommt man nur bei Bearbeitungszeit Gleicher Werktag + kostenlosem Versand:

 

###

Noch etwas, was mir aufgefallen ist:

  • Bestellfrist 12:00 Uhr

Das ist ein Widerspruch zu eBay Plus - hier musst du ja Bestellungen bis 14:00 Uhr noch am selben Tag versenden. 

Das dachte Ich mir auch, das das nicht sein kann.

 

Die Bearbeitungszeit ist bei gleicher Werktag und Versand kostenlos.

 

Die Info mit, Bestellfrist auf 12:00 Uhr setzen, habe Ich ebenfalls von einem Ebay-Mitarbeiter. Werde das nun nochmal ändern und schauen wie es sich verhält.

 

Danke sehr!!

Leider hat es nichts gebracht, das Siegel ist nach wie vor nicht da. Habe auch Ebay-Plus mal von allen Warenpost-Artikeln entfernt. Jemand eine Ahnung woran es noch liegen könnte?

 

Gruß

Antworten


Allgemeine NutzungsbedingungenCookie-Einstellungen