Hallo zusammen,
welche Einstellung sind notwendig, dass Erinnerungen in den Wiedervorlagen per Mail funktionieren?
Ich habe eine Wiedervorlage erstellt und mich als Bearbeiter eingestellt. Der Prozessstarter ist gelaufen und auch abgeschlossen. Im Mail Log ist auch keine Mail hinterlegt. In den Grundeinstellungen haben wir eine allgemeine Mail hinterlegt.
Ich freue mich auf euer Feedback.
VG Lena
Beste Antwort von Matthias B von digitalXL
Hallo
ich glaube, dass hier aktuell ein Bug vorliegt. Jedenfalls wurde bei mir auch keine E-Mail verschickt, noch im Mailausgang erzeugt. Mach am besten mal ein Ticket beim Support auf
Viele Grüße,
Matthias von digitalXL
Hallo Lena,
du findest hier im HelpCenter Artikel eigentlich alle Daten, die du angeben musst, aufgelistet.
Falls das geplante Erinnerungsdatum bereits erreicht war und der Haken für den Emailversand gesetzt wurde (dieser muss manuell gesetzt werden), kann ich mir weniges denken, was dem versenden der Email im Wege stehen sollte. Solltest du das beides geprüft haben, müsste sich das Support das ganze vielleicht einmal im Detail anschauen. Ein systemweites Problem in der Wiedervorlage wäre mir zumindest aktuell nicht bekannt.
VG
+2Hallo
ich glaube, dass hier aktuell ein Bug vorliegt. Jedenfalls wurde bei mir auch keine E-Mail verschickt, noch im Mailausgang erzeugt. Mach am besten mal ein Ticket beim Support auf
Viele Grüße,
Matthias von digitalXL
+2Gibt es diesbezügl. etwas Neues
Hallo
Support konnte das Problem bestätigen. Feedback dazu ist, dass das Problem nicht in der Roadmap Planung berücksichtigt wird, da es vom Produktteam nur mit mittlerer Priorität bewertet wurde.
VG Lena
+2Danke
Lg, Matthias von digitalXL
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