Hi,
wir können keine Versandlabels mehr ausdrucken. Wenn wir im Versandzentrum den Pfeil zum Ausdrucken des Versandlabels drücken, erscheint folgender Fehler (siehe Screenshot).
Wir haben nichts an unseren Einstellungen geändert und diesen Fehler hatten wir noch nie. Bitte dringend um Hilfe.
Beste Antwort von Anonymous
Hallo
da kann ich mich der Antwort von
Wie du deine Email-Adressen korrekt hinterlegst, haben wir in unserem HelpCenter-Eintrag beschrieben.
Solltest du dies bereits geprüft haben und hierbei alles korrekt hinterlegt sein, schreib uns gern per Ticket.
Ich kann sonst noch empfehlen unsere Kategorien “Updates zur Xentral Plattform” und “Community Updates” zu abonnieren, damit du über die neusten Artikel von uns in diesem Bereich informiert wirst und immer die wichtigsten Updates erhältst.
Beste Grüße,
Moin
hasr du schon mal überprüft, ob die Mailadresse von der die Mails geschickt werden sollen, korrekt angelegt ist?
Bei den Maileinstellungen hat es ja in letzter Zeit einige Änderungen gegeben. Kann sein, dass es vorher durch einen Bug, der jetzt behoben wurde, funktioniert hat.
Wenn die Adresse korrekt angelegt ist würde ich sagen, bleibt nur ein Ticket.
Hallo
da kann ich mich der Antwort von
Wie du deine Email-Adressen korrekt hinterlegst, haben wir in unserem HelpCenter-Eintrag beschrieben.
Solltest du dies bereits geprüft haben und hierbei alles korrekt hinterlegt sein, schreib uns gern per Ticket.
Ich kann sonst noch empfehlen unsere Kategorien “Updates zur Xentral Plattform” und “Community Updates” zu abonnieren, damit du über die neusten Artikel von uns in diesem Bereich informiert wirst und immer die wichtigsten Updates erhältst.
Beste Grüße,
Wir haben Google Workspace und haben alle Einstellungen genau gemäß den IMAP/SMTP Vorgaben von Google eingetragen.
Es kommt bei der Testmail immer wieder der folgende Fehler.
Danke dir für die Rückmeldung!
Was bekommst du denn in den Logfiles angezeigt?
(Falls du ihn noch nicht kennst, hier auch der HelpCenter-Eintrag zum Logger)
Ohje, das ist natürlich ein wenig hilfreicher Log-Eintrag 🙃
Kannst du zu dem Thema bitte auch nochmal ein Ticket eröffnen?
Wir behandeln die Tickets immer fall- und teamweise, daher, und weil wir unsere Tickets an einen internen Bug-Tracker knüpfen, können wir leider nicht mehrere Fälle in einem Ticket bearbeiten. Bitte füge auch direkt im Ticketthema bei, falls das Problem erst nach dem letzten Update auftritt und um welche Version es sich hierbei handelt. Das hilft uns dabei, die Priorität des Tickets einzuschätzen und deinem Ticket dann die entsprechende Zuordnung zukommen zu lassen.
LG,
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