Hallo,
wir möchten in unserer Xentral-Instanz eine automatisierte Zahlungerinnerung für Vorkasse-Kunden aufsetzen, wie hier und hier beschrieben.
Wir haben soweit aller eingerichtet, jedoch den Prozesstart “Zahlungsmail” noch nicht aktiviert. Hierzu die Frage: Wenn wir diesen Prozesstart aktivieren, werden dann auch Mahnungen automatisch verschickt?
Falls ja: Reicht es, in den Einstellungen des Mahnwesens die Häkchen bei “Mailversand” rauszunehmen?
Hallo
danke für deine Anfrage zur Zahlungserinnerung.
Wenn du lediglich den Prozessstarter zahlungsmail aktivierst, erreichst du damit, dass die Zahlungserinnerung verschickt wird. Das betrifft nicht das Mahnwesen an sich.
Die fälligen Vorkasse-Zahlungserinnerungsmails (Auftrag), werden automatisch zum Fälligkeitstag per E-Mail an den Kunden versendet, sofern eine E-Mail-Adresse beim Kunden hinterlegt ist. Die Zahlungserinnerung für Vorkasse-Aufträge wird nicht im Mahnwesen angezeigt, es sei denn, es wurde bereits eine Rechnung erstellt, dann wird diese im Mahnwesen unter dem Filter "Vorkasse" angezeigt. Die versendeten E-Mails werden nicht im Auftragsprotokoll (Auftrag -> Reiter: Protokoll) protokolliert. Ob also eine Vorkasse-Zahlungserinnerungsmail versendet wurde, kannst du im Mailausgang Log (Administration -> System -> Mailausgang Log) oder im Mail Archiv unter dem Reiter Postausgang prüfen (Administration -> System -> E-Mail Archiv -> Reiter: Postausgang)
Ich wünsche dir noch einen wunderbaren Donnerstag!
Hallo zusammen,
werden generell keine automatisch versendeten Zahlungs-Erinnerungs- und Mahungs-E-Mails am Auftrag archiviert?
Wäre m.E. aber eine wichtige Kontrollfunktion.
Freue mich über Feedback?
Danke
Andreas
Hallo
die Mails werden aktuell leider nicht im betroffenen Beleg archiviert. Du müsstet die Datei in diesem Fall als Workaround herunterladen und dementsprechent manuell im Auftrag Reiter “Dateien” hinterlegen.
Gerne kannst du diesen Punkt zusätzlich auf dem Ideenboard unserer Roadmap platzieren.
Um aktiv die Weiterentwicklung von Xentral mitzugestalten, kannst du deine Ideen einreichen oder für bereits bestehende Punkte abstimmen. Durch Upvotes für ein Posting zeigst du, welches Thema für dich wichtig ist und du gerne im Xentral Roadmapping integriert wissen möchtest. Mit jedem deiner Upvotes steigt die Relevanz des jeweiligen Postings - es lohnt sich also, zu schauen, ob dein Punkt bereits eingereicht wurde!
Mehr Infos zur neuen Ideenseite auf unserer Roadmap findet ihr hier.
Beste Grüße,
Dennis
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