Hallo Schahab,

vielen Dank für deine Anfrage. 

Welchen Versanddienstleister hast du für den Auftrag ausgewählt?

Tritt der Fehler nur vereinzelt auf oder bei mehreren Aufträgen?

Für Einzelfälle gibt es die Möglichkeit eine Trackingnummer manuell im Beleg zu vergeben. Dazu kannst du unter Lager & Logistik > Lieferschein den betroffenen Lieferschein auswählen. Im Reiter Paketmarke stellst du die Versandart auf “Sonstige” und folgst den Anweisungen. Bei einem Schritt kannst du die Trackingnummer eingeben und speichern, diese erscheint dann auch im Protokoll.

Ich hoffe das konnte dein Problem lösen.

Beste Grüße 

Chris

Das Problem tauchte nur per DPD auf. Betroffen war noch ein weiterer Auftrag.
Wir haben es dann per DHL ausgedruckt.

Alles klar, freut mich dass ihr das Problem so lösen konntet.

Der Fehler tritt wohl auch mit anderen ERP-Systemen auf, allerdings nur in Einzelfällen und scheint an DPD zu liegen.

Falls so etwas vermehrt oder noch mit anderen Versanddienstleistern auftreten sollte, wendest du dich am Besten an unseren Support.

Beste Grüße

Chris

Hi,

wir haben das Problem schon wieder.. Siehe hier.

Was ist das für eine Fehlermeldung? Adresse haben wir schon 10x geprüft. Da ist alles ok.

Hi,

wir haben das Problem schon wieder.. Siehe hier.

Was ist das für eine Fehlermeldung? Adresse haben wir schon 10x geprüft. Da ist alles ok.

 

Hallo Schahab,

ich habe intern noch etwas recherchiert, die Fehlermeldung kommt wohl direkt von DPD. Xentral prüft selbst keine Adressen und der Fehler tritt nur bei vereinzelten Adressen auf. Ich würde dich deswegen bitten, diesbezüglich den DPD Support zu kontaktieren. 

Beste Grüße

Chris