Moin @all,
bei uns ist das Problem aufgetaucht, dass über dem Webshop Bestellungen mit gleicher Lieferadresse jedoch abweichenden E-Mail Adresse (Somit immer neuer Kunde in Xentral) eingehen, welche auf Rechnung bestellt und anschließend nicht beglichen werden.
Gibt es eine Möglichkeit in Xentral eine Lieferadresse automatisch für die Auftragsanlage zu sperren oder zumindest für den Autoversand zu blockieren?
Natürlich kann ich dem Kunden im Stammdatum eine Liefersperre mitgeben, wenn er dann jedoch eine neuen Mail eingibt greift die Sperre nicht mehr.
Lieferadresse sperren
Benutzerebene 2
Benutzerebene 7
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Hallo,
wenn du dir das Problem über den Shop nach Xentral holst, verhindere es doch schon im Shop.
Wenn du dort das mit der Sperre hinbekommst, wird im besten Fall nicht mal ein Auftrag angelegt.
Oder du bietest Rechnungskauf gar nicht mehr im Shop an. Wenn nur bezahlte Aufträge nach Xentral gelangen, gäbe es das Problem auch nicht.
Benutzerebene 2
Vielen Dank für deine Antwort.
Da wir eine eher “ältere” Kundschaft haben, spielt der Rechnungskauf bei unserem Umsatz eine größere Rolle, so dass wir ihn nicht blockieren wollen.
Das wäre auch mein Lösungsansatz, aber laut unserem Shop Verantwortlichen (WooCommerce) ist die Blockierung im Shop wohl nicht möglich. Hätte auch gedacht, dass man dort eine Art “Blacklist” anlegen könnte.
Benutzerebene 7
+5
In Xentral ist mir keine Funktion zur Blockierung einer Adresse aus dem Shop bekannt.
Dürfte auch schwer zu verwirklichen sein, da ja bei optimalen Einstellungen ein Auftrag von Shop bis zum Versandzentrum automatisiert abgewickelt wird.
Eine Prüfroutine muss also spätestens in der Shopschnittstelle enthalten sein und dem Shop die Stornierung des Auftrags zurück melden.
Aber wie soll die Adressprüfung 100%ig funktionieren? Ort und Straße sind durch Leerzeichen, Zusätze nicht immer identisch, und dann gibt es ja noch Packstationen.
Kein leichtes Ding. Viel Erfolg.
Benutzerebene 7
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Moin
wir haben auch hier und da mit “älterer” Kundschaft zu tun. Bei uns hat es sich durhcgesetzt, dass wir dort mit Vorkasse arbeiten. Klappt bisher sehr gut. Mit Paypal oder Kreditkarten etc. haben doch recht oft Probleme.
Ein anderer Weg das zu stoppen fällt mir sonst auch nicht ein. Wie
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