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Guten Tag, 

wir haben unsere erste Bestellung die ins Ausland (Frankreich) geht. 

Nun wollten wir diese mit DHL Paket International versenden. 
Beim Erstellen der Paketmarke kommt die Fehlermeldung dass das Herkunftsland nicht gepflegt ist. 
 

In den Artikeln sind alle Zolltarifnummern gepflegt und auch das Herkunftsland. 
Wenn ich im Lieferschein in die Artikelpositionen gehe fehlen dort sämtliche Exportinformationen wie Gewicht, Wert, Zolltarifnummer etc. 

Wir wissen nicht so ganz wo der Fehler steckt. 

Müssen wir im Auftrag etwas spezielles einstellen? 

Hallo, für den Versand nach Frankreich werden keine Zollinformationen benötigt, wenn du aus eine EU-Land dorthin versendest.

Hast du alle Zugangsdaten in der Versandart hinterlegt, damit Xentral das DHL Geschäftskundenportal bzw. die dahinterstehende API erreicht? 

Danke HB3

Sehe gerade dass sich mein Geschäftskunden Portal Passwort geändert hatte und wir dieses noch nicht im Versandarten Modul geändert hatten. 

 

Warum keine Zollinformationen übernommen werden vertstehe ich trotzdem nicht. Oder macht das Xentral Automatisch je nach Zielland? 

Hello,
 
uns ist die Unstimmigkeit bekannt, dass das Ursprungsland und die Zolltarifnummer nach dem Import der Bestellungen aus dem Shop nicht aktualisiert werden. Ich habe ein separates Ticket für dich erstellt und halte dich auf dem Laufenden. 
 
Und sobald wir zu einer Lösung gekommen sind, teilen wir sie hier natürlich auch in der Community. 😉
 
 
VG
Büsra

Hi zusammen, 

die Unstimmigkeit wurde zwar noch nicht behoben, aber ich kann euch einen Workaround nennen. 😌️

DHL 3.0 und Sendcloud berücksichtigen seit der Version 22.4.6 nämlich direkt die Daten aus dem Artikel und nicht die Daten aus den Positionen des Lieferscheins. Das kann also erst einmal benutzt werden -bis zur Problemlösung- damit die Etiketten wieder fehlerfrei erstellt werden können.

 

Ich wünsche euch noch eine tolle Restwoche!

 

LG aus Augsburg

Büsra

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