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Paketmarke automatisch drucken funktioniert nicht.

F
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Guten Tag, 

 

wir haben gestern testweise den Paketmarken druck und den Lieferscheindruck bei einem der Projekte auf Stufe 1 eingestellt. Leider kommt nun gar nichts mehr raus. Wir nutzen DHL 3.0

Die Paketmarke wird auch erstellt aber einfach nicht ausgedruckt. Spooler ist eingeschalten.

Gibt es hierfür irgendeine plausible Erklärung? 
Anbei Screenshots aus dem Auftrags-Protokoll sowie unsere Projekteinstellungen. 

 

Wir freuen uns über Hilfe. Wir würden gerne den extra Step über das Versandzentrum (jede Bestellung einzeln anklicken) sparen. 

 

 

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Beste Antwort von Anonymous 11 May 2023, 02:15

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10 Antworten

Daniel Schmidtchen
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Hallo @fd030 ,

im Protokoll steht, es wurde keine Paketmarke gedruckt. D.h. es gab ein Problem bei der Erstellung des Paketlabel. 

Beste Grüße,
Daniel

xentral erp: schneller ✅ effizienter ✅ smarter ✅ einführen
XenDoIt.de
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Hey @fd030 ,

vergleiche bitte mal dein Setup mit unserer Howtow Anleitung. Vielleicht ist hier eine Abweichung in den Einstellungen zu finden. 

Automatisierter Versand mit xentral | xen.do.it (xendoit.de)

Da im Protokoll “Paketmarke drucken fehlgeschlagen” steht, würde hier eher eine Datenproblem zu vermuten sein. Denn nach der Meldung wurde gar keine Paketmarke erstellt. 

Dein Xendoit-Team

https://xendoit.de - Dein Xentral Service-Partner bei der »Herausforderung Wachstum« im E-Commerce Business
A

Hallo @fd030,

 

konntest du das Problem mit @Daniel Schmidtchen’s Anleitung identifizieren?
Ein ggf. nicht ganz unwichtiger Hinweis ist, dass der Auftrag für diese Funktion des automatischen Paketmarkendrucks tatsächlich vom Prozessstarter Autoversand (_manuell oder _plus) abgeholt und verarbeitet werden muss und ein Triggern des Autoversands über das Aktionsmenü im Auftrag nicht ausreicht. 

 

Melde dich gerne, wenn du weiterhin Probleme haben solltest!

Grüße und vorab ein schönes Wochenende,

Denise

F
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Hallo @Denise Wenczel 

  • die Einstellungen passen soweit, aber der Punkt mit dem Prozesstarter könnte das Problem sein. Wir versenden die Aufträge immer über den Reiter “Versandübergabe”. Geht es hier auch nicht? 
  • Unser Drucker wird über den Softwarespooler mit den einzelnen Computern gesteuert. Brauchen wir hier die Hardware Lösung? 
  • Warum reicht es denn nicht wenn man das Aktionsmenü nutzt? Dann macht der Punkt dort doch gar keinen Sinn oder? 
  • Leider finden wir den Prozessstarter Autoversand Plus nicht. Ist dieser nur in anderen Abos verfügbar? 
Daniel Schmidtchen
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Hey @fd030 , 

  • die Einstellungen passen soweit, aber der Punkt mit dem Prozesstarter könnte das Problem sein. Wir versenden die Aufträge immer über den Reiter “Versandübergabe”. Geht es hier auch nicht? 

Doch, darüber geht es. Die Versandübergabe wird vom @Denise Wenczel erwähnten Prozessstarter Autoversand_manuell abgearbeiter.

  • Unser Drucker wird über den Softwarespooler mit den einzelnen Computern gesteuert. Brauchen wir hier die Hardware Lösung? 

Nein keine Hardware Adapterbox notwendig, der Softwarespooler von Xentral reicht aus. 

  • Warum reicht es denn nicht wenn man das Aktionsmenü nutzt? Dann macht der Punkt dort doch gar keinen Sinn oder? 

Gute Frage ;) ist halt eine Einzelaktion auf einem Beleg und umgeht einige der Automatisierungen in Xentral. 

  • Leider finden wir den Prozessstarter Autoversand Plus nicht. Ist dieser nur in anderen Abos verfügbar? 

Der manuell reicht auch aus. Den Plus muss man bei einigen Instanzen neu anlegen. Hier die Infos in der Doku:

https://help.xentral.com/hc/de/articles/360016760599-Prozessstarter#:~:text=Typ%20%22ZahlungMiss%22%20definieren.-,Prozessstarter%3A%20Autoversand%20Plus,-Wichtig%20ist%2C%20dass

BG, Daniel 

xentral erp: schneller ✅ effizienter ✅ smarter ✅ einführen
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Hey, bei uns lief bis zum letztem Update alles. Seitdem werden die Paketmarken nicht mehr im Lieferschein gespeichert. Wir haben auch die Meldung “Paketmarke drucken fehlgeschlagen”. 

Die Trackingnummer wird aber im Lieferschein gespeichert und das Versandetikett lässt sich im DHL Geschäftskundenportal einsehen.

F
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Hey, bei uns lief bis zum letztem Update alles. Seitdem werden die Paketmarken nicht mehr im Lieferschein gespeichert. Wir haben auch die Meldung “Paketmarke drucken fehlgeschlagen”. 

Die Trackingnummer wird aber im Lieferschein gespeichert und das Versandetikett lässt sich im DHL Geschäftskundenportal einsehen.

Moin @lb00 Danke für deine Nachricht. 
Wir würden gerne dass die Paketmarken direkt auch gedruckt werden. Wenn wir Sie dann im Geschäftskundenportal runterladen müssen macht uns das wieder mehr Arbeit als vorher.

L

Hey, bei uns lief bis zum letztem Update alles. Seitdem werden die Paketmarken nicht mehr im Lieferschein gespeichert. Wir haben auch die Meldung “Paketmarke drucken fehlgeschlagen”. 

Die Trackingnummer wird aber im Lieferschein gespeichert und das Versandetikett lässt sich im DHL Geschäftskundenportal einsehen.

Moin @lb00 Danke für deine Nachricht. 
Wir würden gerne dass die Paketmarken direkt auch gedruckt werden. Wenn wir Sie dann im Geschäftskundenportal runterladen müssen macht uns das wieder mehr Arbeit als vorher.

Geht uns leider genauso. Also bis Donnerstag war das auch Problemlos möglich, erst seit dem Update funktioniert das auch bei uns nicht mehr :/ Vielleicht liegt der Fehler im Update 23.0.51

Christian H von digitalXL
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Unter folgendem Beitrag gibt es bereits eine Stellungnahme von xentral - zu dem Thema gibt es mehrere Themen aktuell:

 

 

digitalXL.de/boost-xentral | Viel Praxiswissen von mir und meinen Kollegen rund um alle Shop- und Marktplatzthemen gibt es in Augsburg am 5. und 6.6.2024 auf der Schulung BOOST YOUR XENTRAL
A

Hallo zusammen,

 

ein kurzes Update in dieser Sache: Wir haben die Ursache für das Problem gefunden und arbeiten unter der Kennung FFU-1903 an der Lösung für das Problem. Ich rechne damit, dass wir den Fix mit dem nächsten regulären Release nächste Woche veröffentlichen. Schaut deshalb gerne in den Releasenotes nach der Kennung FFU-1903.

 

Viele Grüße

Denise

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