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Hallo,

wir haben eine Frage zum Workflow der Bearbeitung eines Auftrags mit der Zahlart: offene Rechnung.

Wir haben das Komissionierverfahren: Einfache Lagerbuchung +  Scannen im Versandzentrum ausgewählt.

Wenn wir einen Auftrag einzeln bearbeiten wollen, wählen wir dann normalerweise im Auftrag: Auto-Versand: An Versandzentrum übergeben und erstellen dann im Versandzentrum eine Paketmarke.

 

Wenn wir aber einen Auftrag mit der Zahlart: Rechnung bearbeiten möchten, gibt es die Option “an Versandzentrum übergeben” nicht.

Wir erstellen dann einen Lieferschein und drucken hierüber eine Paketmarke. Diese Paketmarke taucht dann zwar im Versandzentrum auf, hat aber keine Lieferscheinnummer und das Datum steht auf 00.00.0000. Der Kunde erhält dann auch keinen Link mit den Trackinginformationen.

Wieso steht hier kein Datum und gibt es hier eine andere Lösung an eine Paketmarke zu kommen?

 

LG

 

Hallo @Jan-Phillip Mlitzke,

die Option Autoversand müsste es geben, unabhängig der Zahlungsweise. Bitte prüfe zunächst folgendes:

  • Ist in dem Auftrag auch ein Projekt hinterlegt?
    → Nur mit Projektzuordnung ist eine weitere Bearbeitung möglich, da darüber der Logistik-Prozess gesteuert wird.
  • Falls ja, ist das Projekt identisch bei den anderen Zahlungsweisen?
  • Falls nein, welcher Logistik-Prozess ist dort eingestellt bzw. ist dort ggf. ein anderer Prozess hinterlegt?
  • Sind alle Ampeln bei dem Auftrag auf Grün?
    → Nur ein Auftrag mit grünen Ampeln kann in den Autoversand übergeben werden.
  • Kannst zusätzlich einmal prüfen, welches Verhalten in der Zahlungsweise Rechnung eingestellt ist? Ist dort auch Verhalten: Rechnung hinterlegt?

Viele Grüße

Nathalie

#digitalXL

 

Hallo,

danke für die Hilfe.

Es könnte daran gelegen haben, dass der Auftrag nicht freigegeben war.

Nun erscheint auf jeden Fall auch ein Datum bei uns im Versandzentrum.

 

Gruß

Jan-Phillip

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