Beantwortet

Paketmarkendruck mit Sencloud funktioniert seit Update 23.13.1 nicht mehr

  • 30 August 2023
  • 3 Antworten
  • 46 Ansichten
J
Benutzerebene 4
Abzeichen +1

Bei uns funktioniert seit dem Update 23.13.1 der Paketmarkendruck gar nicht mehr. Es treten dabei zwei Fehler auf: 

  1. Das Versandgewicht aus dem Auftrag wird an den Paketmarkendruck nicht ordnungsgemäß übergeben. Hier steht statt dem Gesamtgwicht das Gewicht von einem Artikel. Dadurch wird im ersten Schritt kein Versandprodukt angezeigt (Fehlermeldung: Kein Versandprodukt gefunden).
  2. Wenn man das manuell anpasst, werden zwar die Versandprodukte angezeigt, jedoch kann dann trotzdem kein Paketmarkendruck durchgeführt werden → Fehlermeldung: Bitte ein Gewicht beim Artikel pflegen. 

Wir haben nichts verändert an den Einstellungen und es sind bei allen Artikel die Gewichte gepflegt.

Hat nochjemand das Problem bzw. kennt jemand eine Lösung? Wir haben bereits ein Ticket erstellt. 

Das ist zeimlich kritisch, weil wir jetzt alle Paketmarken händisch im Sendcloud erstellen müssen.

icon

Beste Antwort von Jul Rglr 30 August 2023, 12:03

Original anzeigen

3 Antworten

Marcel Tuschen
Rang
Benutzerebene 3
Abzeichen +5

Moin @Jul Rglr ,

es ist beim Paketmarkendruck wichtig, dass die Stammdaten korrekt gepflegt sind.

Wenn in den Grundeinstellungen bei der Gewichtseinheit ein Umrechnungsfaktor eingegeben wird, müssen auch alle Artikeldaten entsprechend gepflegt sein. 

Wenn die Gewichtseinheit kg (Xentral Standard) genutzt wird, muss beim Umrechnungsfaktor nichts eingegeben werden. 

Wenn man alternativ immer mit Gramm arbeiten möchte, muss bei der Einheit “Gramm“ oder “g“ und beim Umrechnungsfaktor “1000” eingegeben werden.

So werden im Paketmarkendialog die Gewichte korrekt umgerechnet und an den Versanddienstleister einheitlich übermittelt. Wenn diese Daten nicht korrekt sind, werden Werte übermittelt, die nicht den Vorgaben der Versanddienstleister entsprechen (entweder deutlich zu kleine oder zu große Werte).

Wenn dies korrigiert ist, werden beide Fehlermeldungen nicht mehr auftreten.

Viele Grüße

Marcel

 

J
Benutzerebene 4
Abzeichen +1

Ok wurde super schnell vom Support gelöst : )

 

Wir hatten einen falschen Umrechnungsfaktor in den Grundeinstellungen - bis jetzt wurde das von Sendcloud ignoriert (war ein Bug) und nach dem letzten Fix hat es dann natürlich falsche Gewichtsangaben produziert. 

Marcel T deaktiviert
Benutzerebene 7
Abzeichen +5

So ist das mit den Einstellungen und Stammdaten. Das passiert aber schnell und aktuell scheinen einige Bugs gefixt zu werden. 

Antworten


Allgemeine NutzungsbedingungenCookie-Einstellungen