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Hallo zusammen,
wir haben aktuell Probleme bei der Erstellung von GLS-Retourenlabels über Xentral und würden gerne wissen, ob andere ebenfalls ähnliche Schwierigkeiten haben. Es geht auch darum GLS-Retourenlabels per E-Mail and Kunden zu verschicken.

Konkret sieht es bei uns so aus:

  • Wir erstellen ein Retourenlabel über den Button "Retourenlabel erstellen".

  • Das Label wird direkt gedruckt, taucht aber nicht unter "Dateien" auf. Die Dateiübersicht bleibt leer.

  • Außerdem ist das gedruckte Label kein korrektes Retourenlabel, wie man es von GLS kennt:
    Laut Auskunft von GLS steht bei echten Retourenlabels an 3. und 4. Stelle der Paketnummer immer 7 und 6. Das ist bei unserem Label nicht der Fall.

  • Zudem enthält das Label nur unsere eigene Adresse als Empfänger – die Absenderadresse des Kunden fehlt vollständig.

Xentral Support konnte uns bisher leider nicht weiterhelfen.
Hat jemand ähnliche Probleme mit der Erstellung von GLS-Retourenlabels? Oder kennt eine funktionierende Lösung?

Vielen Dank im Voraus für eure Rückmeldungen!
Viele Grüße
Leonardo Fischetti.

Hallo Leonardo,

bei GLS ist die Erstellung und detaillierte Bearbeitung von Retourenlabels aktuell leider nicht direkt über Xentral möglich. Diese müssen im GLS-Portal manuell erzeugt werden. Die Erstellung des Retourenlabels müsstest du daher direkt im GLS-Portal vornehmen. 

Wir bedauern, dass es hierbei zu Umständen kommt.
Alternativ könntest du sonst beispielsweise auf DHL zurückgreifen. Bei diesen ist das Erstellen problemfrei in Xentral möglich.

Beste Grüße

Moin,

ich bin gespannt, wass dann mit dem Carrier Integration Service möglich wird.

https://help.xentral.com/hc/de/articles/21036407616924-Carrier-Integration-Service-Service-zur-Einbindung-von-Versanddienstleistern

Moin,

ich bin gespannt, wass dann mit dem Carrier Integration Service möglich wird.

https://help.xentral.com/hc/de/articles/21036407616924-Carrier-Integration-Service-Service-zur-Einbindung-von-Versanddienstleistern

Möglich wird? Ist das ein geplantes Feature oder gibts das schon?

Grüße,
Leonardo.

Der Carrier Integration Service soll zeitnah kommen.

Damit kann man dann selbst Integrationen bauen zumindest die Partner.

Dann könnte es gut sein, dass es eine Lösung für GLS Retouren geben wird 

 

Ich würde da aber nicht mehr dieses Jahr mit rechnen.

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