Hallo zusammen,
wir haben aktuell Probleme bei der Erstellung von GLS-Retourenlabels über Xentral und würden gerne wissen, ob andere ebenfalls ähnliche Schwierigkeiten haben. Es geht auch darum GLS-Retourenlabels per E-Mail and Kunden zu verschicken.
Konkret sieht es bei uns so aus:
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Wir erstellen ein Retourenlabel über den Button "Retourenlabel erstellen".
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Das Label wird direkt gedruckt, taucht aber nicht unter "Dateien" auf. Die Dateiübersicht bleibt leer.
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Außerdem ist das gedruckte Label kein korrektes Retourenlabel, wie man es von GLS kennt:
Laut Auskunft von GLS steht bei echten Retourenlabels an 3. und 4. Stelle der Paketnummer immer 7 und 6. Das ist bei unserem Label nicht der Fall. -
Zudem enthält das Label nur unsere eigene Adresse als Empfänger – die Absenderadresse des Kunden fehlt vollständig.
Xentral Support konnte uns bisher leider nicht weiterhelfen.
Hat jemand ähnliche Probleme mit der Erstellung von GLS-Retourenlabels? Oder kennt eine funktionierende Lösung?
Vielen Dank im Voraus für eure Rückmeldungen!
Viele Grüße
Leonardo Fischetti.
