Hallo Büsra,

danke für die Informationen, jetzt bin ich allerdings, um ehrlich zu sein, vollständig verwirrt:)

1. Haben wir bisher nie den Lieferschein manuell nacharbeiten müssen. Wir haben alle Werte in den Artikeln korrekt gepflegt und diese sind bis vor einer Woche auch bei allen Artikeln korrekt automatisch ins Zollformular übertragen worden Jetzt geht es eben für Stücklistenartikel nicht mehr.

2. Wenn ich nun bei einer Exportlieferung die Position im Lieferschein öffne, sind - genau wie auf deinem Screenshot - alle relevanten Positionen auf “0”, obwohl es im Artikel definitiv Werte dafür gibt (Zolltarifnummer, Gewicht, Verkaufspreis etc.). Inwiefern macht das Sinn?

Brauche ich hier ein Ticket? Das ganze macht uns doch einiges an Extraarbeit.

LG

Stefan

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Bleibt das jetzt einfach unbeantwortet?

Hi Stefan,

Haben wir bisher nie den Lieferschein manuell nacharbeiten müssen. Wir haben alle Werte in den Artikeln korrekt gepflegt und diese sind bis vor einer Woche auch bei allen Artikeln korrekt automatisch ins Zollformular übertragen worden Jetzt geht es eben für Stücklistenartikel nicht mehr.

Die Stücklistenartikel müssen den Zollwert gepflegt haben, wenn es keine Rechnung gibt. Wenn eine Rechnung vorhanden ist, sollte keine manuelle Pflege erforderlich sein.

Wenn ich nun bei einer Exportlieferung die Position im Lieferschein öffne, sind - genau wie auf deinem Screenshot - alle relevanten Positionen auf “0”, obwohl es im Artikel definitiv Werte dafür gibt (Zolltarifnummer, Gewicht, Verkaufspreis etc.). Inwiefern macht das Sinn?

Der Zollwert kann aktuell nur direkt im Lieferschein gepflegt werden. Wir haben es allerdings schon intern als Improvement weitergeleitet, dass es möglich sein sollte, den Zollwert in den Stammdaten eines Artikels einzutragen. 

LG

Büsra

Hallo @Büsra Özkan hallo @DisagrEE 

HINWEIS.

Wir haben heute das gleiche Problem wieder gehabt. Folgende Situation: 

Ein Kunde hatte eine falsche Adresse angegeben, sodass das Paket zurückgeschickt wird. 
Wir haben den Auftrag als Retoure weitergeführt, und dann in der Gutschrift “als Ersatzauftrag weiterführen” geklickt. 

Das Problem hier: 

1. Xentral legt keine Rechnung mehr an, wodurch DHL keine Zolltarifnummern oder sonstiges mit gibt. 
2. Wenn man eine Rechnung über “Weiterführen als Rechnung” erstellt, werden die Artikel einfach auf 0€ gesetzt, KEINE Zolltarifnummern und KEIN Herkunftsland mitgegeben. Dadruch kommt dieser Fehler. 

Xentral sollte (wenn es richtig funktionieren würde) die Rechnung mit den vollen Beträgen übergeben und die Artikel mit 100% Rabatt einstellen, und nicht einfach 0€ 

Außerdem sollten auch die Relevanten Daten wie Herkunftsland und Zolltarifnummer mitgegeben werden. 

Kann das jemand von Xentral bitte bestätigen dass dieser Bug mit in die Liste aufgenommen wird? 

Hallo,

gibt es hierzu inzwischen eine Lösung oder habe ich das übersehen?

Wir können keine Warenpost International Premium Export Labels mit Xentral erstellen, bei allen Artikeln, die Stücklisten (bei uns JIT Stücklisten) haben. 

Frage auch dazu: wieso werden die Felder zu den Zollinformationen im Lieferschein (unter Position → Stift klicken → Zollinformationen) nicht aus den Artikel-Stammdaten bzw. dem Auftrag automatisch befüllt?

• Einzelwert
• Gesamtwert
• Einzelgewicht
• Gesamtgewicht 

Diese Felder bleiben bei uns immer leer: Einzelwert und Gesamtwert ist ja über den Auftrag gegeben und Einzelgewicht / Gesamtgewicht haben wir im Artikel gepflegt.

Wir haben WIEDER das gleiche Problem. Ersatzauftrag erstellt. 

Das Problem hier: 

1. Xentral legt keine Rechnung mehr an, wodurch DHL keine Zolltarifnummern oder sonstiges mit gibt. 
2. Wenn man eine Rechnung über “Weiterführen als Rechnung” erstellt, werden die Artikel einfach auf 0€ gesetzt, KEINE Zolltarifnummern und KEIN Herkunftsland mitgegeben. Dadruch kommt dieser Fehler.
   
   Xentral fühlt sich scheinbar wieder einmal nicht Verantwortlich hier etwas zu unternehmen. 
    

   

    

Hallo @Büsra Özkan ,

wir haben wieder das Problem mit der Warenpost International Premium, mit der Erstellung des Labels.

Hard validation error occured. Das Feld Warenwert/Einheit muss das Format 0,00 aufweisen und der Wert muss positiv sein. Beachten Sie bitte, dass Rabatte und Bezahlungen über Gutschein nicht zollrelevant sind. Die Gewichtsangabe ist kleiner als im CN23-Formular Der eingegebene Wert ist zu lang und wurde gekürzt. Die Zolltarifnummer muss numerisch und 6, 8 oder 10 Stellen lang sein. Bitte beachten Sie, dass die Zolltarifnummer des Empfangslandes, nicht die deutsche Zolltarifnummer eingetragen werden muss. Die angegebene Zolltarifnummer ist nicht gültig. Das Feld Gewicht / Einheit muss das Format 0,000 kg aufweisen und einen Wert größer 0 enthalten.

Es ist eine Rechnung vorhanden, also müssen, wie oben beschrieben die Stücklistenartikel keine Zollwert gepflegt haben. Die Hauptartikel haben Gewichte, Zolltarifnummern, Preise gepflegt. 

Bitte um Hilfe

Das Problem scheint zu sein, dass Xentral bei Stücklistenartikeln sowohl den Mutterartikel als auch die Bestandteile der Stücklisten auf das Zollformular setzt, während aber natürlich eins von beidem keinen Preis hat. Das wiederum mag DHL nicht, denn Artikel ohne Preis haben auf dem Zollformular nichts zu suchen.

Wir haben das Problem jetzt seit nem Dreivierteljahr und müssen sämtliche Stücklistenartikel in Drittländer per DHL Geschäftskundenportal von Hand abwickeln. Next Level und so;) Andere Systeme können das problemlos.

Hi @DisagrEE und @Phuc-An Tran,

danke für eure Beiträge. 

@Phuc-An Tran entschuldige bitte, der Kommentar von Büsra weißt einen Fehler auf. Ich hoffe ich kann den Sachverhalt verständlich erklären:
Für die Zollwertbestimmung zieht xentral zum aktuellen Stand folgende Informationen nacheinander zur Bewertung bei: 1. Rechnung 2. Einzelwert 3. Gesamtwert

Bei Stücklistenkomponenten wird auf der Rechnung jedoch kein Preis ausgewiesen und mithin würde als Zollwert 0€ übermittelt werden, was DHL nicht akzeptiert. 
Deshalb musste bislang bei Stücklistenkomponenten zwingend - unabhängig davon ob eine Rechnung vorhanden ist oder nicht - der Einzel oder Gesamtwert im Lieferschein nachgepflegt werden. 

Wir konnten in der Thematik der Zollwerte bereits eine erste Anpassung vornehmen, mit der für die DHL Versandart bestimmt werden kann, dass Stücklistenkomponenten nicht mit ins CN22/23 Formular übernommen werden:

Voraussetzung hierfür ist lediglich, dass die Zolltarifnummer im Stücklistenkopf eingetragen wird. Vorab sollte von euch jedoch geprüft werden, ob die Zolltarifnummer zollrechtlich auf die gesamte Stückliste anwendbar ist. Nach Aussagen unseres Produktmanagers sollte dies zu 70% der Fall sein.

Sollte die Anwendung der Zolltarifnummer auf die gesamte Stückliste nicht möglich sein, muss der Zollwert wie bisher leider manuell im Lieferschein nachgepflegt werden. Hier arbeiten wir bereits an einer Lösung, dass dieser Wert auch vorab in den Artikelstammdaten hinterlegt werden kann. 
Ansonsten ist eine analoge Umsetzung für Sendcloud ebenfalls in Arbeit.

Ich hoffe, damit konnte ich euch bereits weiterhelfen.

Liebe Grüße

Denise

Hallo zusammen, 
@Büsra Özkan 
wir möchten nun noch mal auf das bekannte Problem aufmerksam machen. 

Bei JEDER Ersatzlieferung die über eine Retoure erstellt wird erhalten wir Fehlermeldungen und können keine Labels erstellen. Erst wenn wir manuall alle Daten der Produkte copy paste eintragen können wir ein Label erstellen. 
 

Wann unternimmt Xentral hier endlich mal etwas? Es handelt sich um einen Bug. Warum wird sowas nicht behoben? Das Problem existiert nun schon seit über einem Jahr!?

Das Problem besteht auch nicht nur bei Stücklisten sondern auch bei ganz normalen Lagerartikeln. 

Hallo @fd030 ,

zur Sicherheit: Ist das immer noch das selbe Thema, dass du im Ticket #164104 hattest?

Sollte das der Fall sein, öffne das Ticket gerne nochmal mit einer Folgefrage oder erstell ein Neues mit dem Verweis auf dieses Ticket, damit wir hierzu eine kohärente Doku haben. Es kann sein, dass das Team hier mit dem Update das Problem aufgrund ausbleibender Rückmeldung als gelöst ansah. Sollte dem nicht so sein, möchten wir dieses natürlich entsprechend verknüpfen, um es nachhaltig lösen zu können.

Beste Grüße,

Hey @Dennis Bernhardt 

das Ticket haben wir leider nicht mehr vor uns. 
Ich kann mich aber an kein Ticket erinnern, wo dieses Problem versucht wurde wirklich mal final zu lösen. 

Uns wird immer nur der Workaround vorgeschlagen in den Lieferschein zu gehen und Gewicht, Werte und HS Codes manuell nachzutragen.

Auch dass die Artikel in der Ersatzlieferung mit 0€ (und nicht mit dem normalen Preis 100% rabattiert) angegeben werden ist Zoll und Ausfuhrtechnisch eine Katastrophe. 

Vorher kann man keine WaPo International verschicken. Ich kann gerne noch mal ein Ticket eröffnen. Aber dieses Problem besteht nun schon seit über einem Jahr und es wird sich offensichtlich nicht darum gekümmert. 

@fd030 deshalb bitte ich dich ja um das Ticket :) 
Auf diese Art können wir den Prozess nachvollziehen, in im besten Fall in deinem System nachstellen und dokumentieren und dann auch die Behebung durch die Entwicklung verfolgen und dir genauere Rückmeldung dazu geben.

LG,