Hallo Zusammen,

wie bilden wir einen Reklamationsprozess inkl. Ersatzteillieferung im Xentral ordentlich ab, sodass wir für die Ersatzteillieferung auch den Bezug zum Auftrag/Lieferschein bewahren können?

Wir wollen allerdings keinen zweiten Lieferschein zum Auftrag erzeugen um die Ersatzteile zu versenden. Dadurch wird immer ein erneuter Versand der Rechnung per Email angestartet, sobald die Trackinginformationen des Ersatzteils ins System eingespielt werden.

Beispiel:
Kunde reklamiert ein defektes Teil an der Ware und erhält von uns einen kostenlose Lieferung des Ersatzteils.