Hallo,
 
vielen Dank für deine Nachricht bezüglich der Textvorlagen für Retoure. 

Es ist bei den Retouren kein Text vorgesehen, daher gibt es auch nicht die Möglichkeit diese in den Textvorlagen anzupassen. Du kannst höchstens den Freitext und Kopftext jedesmal händisch ausfüllen. Hier kannst du maximal mit der Unterstützung von Textbausteinen arbeiten, in dem du auf der welcome Seite über das Stift Icon eine Textvorlage erstellst. Diese kannst du dann bspw. in einer Retoure verwenden, in dem du hier auf den Textbereich Freitext oder Kopfbereich klickst und anschließend auf das Stift Icon oben rechts gehst und in dem darauf folgenden Fenster das Pfeil Icon anklickst. Ich habe dir den Ablauf mit den folgenden Screenshots veranschaulicht:
 
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Hier siehts du, dass der Text übernommen wurde:
 

 
In dem folgenden Beitrag findest du weitere Informationen: Textbausteine

Viele Grüße aus Augsburg

Büsra