hallo
ich habe ein problem, mein Retourenlabel wird nicht richtig erstellt. Es steht 2x unsere Adresse anstatt 1x die Adresse des Kunden. Wie kann ich das Problem beheben?
danke
lg
Beantwortet
Retourenlabel
Beste Antwort von Martin G von digitalXL
Hi
das ist so. Das “Retourenlabel” ist kein richtiges Retourenlabel über den Retourendienst von DHL. Das ist eine ganz normale Paketmarke die eben mit “abweichender Empfängeradresse” an euch selbst geschickt werden. Absender bleibt ihr dadurch.
Ist nicht schön, funktioniert aber.
+2Hi
das ist so. Das “Retourenlabel” ist kein richtiges Retourenlabel über den Retourendienst von DHL. Das ist eine ganz normale Paketmarke die eben mit “abweichender Empfängeradresse” an euch selbst geschickt werden. Absender bleibt ihr dadurch.
Ist nicht schön, funktioniert aber.
+2
ich weiß jetzt nicht sicher, ob die Retourennummer als Referenz auf der Paketmarke abgedruckt wird.
Wenn nicht, hast du keine Referenz über die Paketmarke. Das muss dann über einen Retourenschein o.ä. gelöst werden.
Viele Kunden nutzen die Paketmarkenerstellung im Retourenmodul aus diesen Gründen nicht und gehen da den Weg über das Retourenportal des KEP-Dienstleisters direkt. Die dort erstellte Paketmarke könnte man dann auch als Dateianhang an die Retoure hängen und über xentral an den Kunden senden.
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