Hi @Silvana Ljubisavljevic 

das ist so. Das “Retourenlabel” ist kein richtiges Retourenlabel über den Retourendienst von DHL. Das ist eine ganz normale Paketmarke die eben mit “abweichender Empfängeradresse” an euch selbst geschickt werden. Absender bleibt ihr dadurch. 
Ist nicht schön, funktioniert aber. 

hallo

ok das ist mir neu und woher weiss ich dann von welchem Kunden die Retoure ist?
 

danke

lg

@Silvana Ljubisavljevic 
ich weiß jetzt nicht sicher, ob die Retourennummer als Referenz auf der Paketmarke abgedruckt wird. 
Wenn nicht, hast du keine Referenz über die Paketmarke. Das muss dann über einen Retourenschein o.ä. gelöst werden. 

Viele Kunden nutzen die Paketmarkenerstellung im Retourenmodul aus diesen Gründen nicht und gehen da den Weg über das Retourenportal des KEP-Dienstleisters direkt. Die dort erstellte Paketmarke könnte man dann auch als Dateianhang an die Retoure hängen und über xentral an den Kunden senden.