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Selbstabholer Mail wird nicht versendet

  • 19 September 2022
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Wir haben hin und wieder Kunden die Ihre Ware selbst abholen.

 

Prinzipiell sollte ja, sofern im Projekt der entsprechende Haken gesetzt ist, der Kunde per Mail informiert werden, dass die Ware abholbereit ist.

Bei uns funktioniert das aber nicht. Wir verwenden Version 22.3.12

Ich habe sowohl mit der Einstellung “Versandmail” → Standardverhalten, als auch Eigene Vorlage ->Selbstabholer getestet, kein unterschied.

die Vorlage in den Geschäftsbrief Vorlagen war bereits vorhanden und ist keinem Projekt zugeordnet, sollte damit ja dann für alle Projekte greifen.

 

Hatte bereits jemand das gleiche Problem und eine Lösung hierfür? Oder kann das jemand nachvollziehen und es ist ein Bug?

 

Ich danke wie immer im Voraus für alle Tips!

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Beste Antwort von Richard Kronsbein 20 September 2022, 08:21

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„Wer nicht mit der Zeit geht, geht mit der Zeit" - Friedrich Schiller

8 Antworten

Daniel Schmidtchen
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Hey Richard,

check bitte mal das Kommissionierverfahren in den Projekteinstellungen. Das sollte mit Versandzentrum und scannen eingestellt sein. 

BG, Daniel 

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Moin Daniel,

 

siehe Screenshot, ich denke das meinst du. So war und ist es eingestellt.


danke 🙏 

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ok, hatte gehofft das es daran liegt :(

und ihr wickelt auch die Lieferscheine für Selbstabholer über das Versandzentrum ab?

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Ja. Ist genau der gleiche Prozess, nur halt mit dem Modul Selbstabholer anstelle von sendcloud.

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Und im Mailausgangs Log taucht dann einfach kein Eintrag bei den Selbstabholern auf?

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Es kommt keine Mail an und im CRM ist kein Eintrag. Mehrfach getestet. Alle anderen Mails hingegen stehen im CRM und kommen auch an. Der Lieferschein selbst per Mail ja auch sowie die Rechnung.

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Ok verrückt. Ich hab jetzt den Mailausgangslog geprüft, dort ist ein Eintrag vorhanden. 
dann muss ich meinem Kollegen nochmal Outlook erklären….

 

es wird also versendet, nur kein Eintrag im CRM erzeugt.

 

sorry 🙈

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Daniel Schmidtchen
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Ja, im CRM erfolgt kein Eintrag, das hat man “geschludert”. 

Daher meine Vermutung mit dem Mailausgang Log. Das ist generell ein gutes Protokoll für alles was den Mailversand aus Xentral betrifft. Schau ich meist als erstes nach ;)

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