Seriennummern werden nicht mehr zugeteilt | Schämt euch Xentral!

  • 2 March 2023
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Ich verstehe nicht was mit Xentral los ist. Es fallen immer wieder Grundfunktionen aus. Jetzt kam es sogar so weit, dass ich heute feststellen musste, dass heute beim Versand keine Seriennummern mehr den Lieferscheinen und Rechnungen zugeteilt wurden. Wir müssen diese bezüglich Garantiezwecken den Kunden zuteilen. Leider wurde dies erst heute Abend von mir festgestellt, wodurch 50 Bestellungen jetzt blind ohne Seriennummern unterwegs sind und in der Datenbank nutzlose Seriennummern rumgeistern…..

Schämt euch Xentral! Das war eine letzte Warnung, mit so einem System kann man nicht arbeiten. Noch so ein Vorfall und ich bin weg, und hinterlasse auf allen Kanälen entsprechende Rezensionen.

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1 Antwort

Dennis Bernhardt
Rang

Hallo Marcus,

danke für deinen Beitrag!
Den schnellsten Support erhältst du natürlich immer per Ticket, wenn du dieses unter “Systemausfall/ Schwerwiegendes Performanceproblem” einreichst, denn einen 1:1-Support können wir hier in der Community leider nicht bieten, da wir weder eine zwingende Kausalität zwischen User*innennamen und Vertrags-Kund*innen, noch deren Instanz herstellen können, noch Probleme direkt in deinem System prüfen können - gerade dafür existiert der Servicezugang und das Ticketsystem.

Da du ebenfalls ein Ticket erstellt hast, konnten wir über den Sachverhalt prüfen, jedoch keines der genannten Probleme nachstellen - bei unserem Test funktionierte sowohl die Zuweisung der Seriennummern zur Rechnung, wie auch zum Lieferschein. Sollte das Problem weiterhin bestehen, antworte gerne auf das entsprechende Ticket, damit wir in direkten Austausch treten können.

Da du dich laut unserem System noch im Onboarding befindest, stehen dir bei Fragen auch immer deine Customer Success Manager*innen und Onboarding-Partner*innen zur Verfügung.

Beste Grüße,

Dennis (Community Management)
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