Hallo liebe Xentral community,
Wir wurden gerne den Express Versand in unseren Shopify Web Shop anbieten und dies dann mit Xentral Synchronisieren und automatisieren.
Bis jetzt bieten wir den Express Versand im Shopify an und haben DHL express in Xentral angebunden. Leider müssen wir jedes Mal manuell die Versandart auswählen, ob Express oder nicht. Bis jetzt wird automatisch „sonstiges“ angezeigt.
Wir kann ich die automatische Versandart einstellen?
MFG,
Gesa
Hallo,
Gibt es inzwischen eine Lösung für dieses Problem? Ich bekomme dieselbe Fehlermeldung mit Service Code N und Versender und Empfänger beide in DE.
LG,
Liam
Hallo Liam,
hast du denn bereits die weiter oben genannten Punkte von
Diese sollten das Problem eigentlich beheben :)
LG,
So, nach ich mit dem DHL Express Expert*in geschrieben habe, Lösung gefunden.
Es liegt daran dass der Service Typ N (und alle Domestic/National Sendungen) bei DHL Express im System als DOCUMENTS eingestellt ist.
Wenn man probiert Service Type N als ‘NON_DOCUMENT’ oder ‘automatisch’ zu senden, erscheint dieser Fehler:
Und wenn man DOCUMENT auswählt, funktioniert das erstellen eines Label mit einen kleinen Fehler von meiner Aussicht; es wird die Paket-Nummer als Tracking-Nummer gespeichert wenn es eigentlich, meiner Meinung nach, die Waybill-Nummer sein sollte.
Jedes Mal das ich mit DHL Express telefoniert habe, wird für die Waybill-Nummer gefragt und nicht die Paket-Nummer, weil die Waybill-Nummer alle Pakete schon enthält.
Kann man das in Xentral einstellen oder könnt ihr das vielleicht anpassen?
Was würde passieren wenn wir Sachen mit mehrere Pakete in eine Sendung verschicken wollen? Oder muss man mehrere Paketmarken für einen Lieferschein erstellen?
Ich habe nochmal bei DHL Express nachgefragt welches Service Type für National und NON_DOCUMENTS benutzt werden sollte und wenn es einfach DOCUMENTS ist, könnt ihr die Help Docs anpassen um diesen Fehler zu vermeiden.
LG,
Liam
EDIT: Antwort von DHL Express bekommen das für alle Sendungen National und scheinbar EU auch, nur DOCUMENTS eingestellt werden sollte. Vermutlich weil der Inhalt der Sendung nicht pflichtig anzugeben ist.
Hallo Liam,
wir sind hier leider nicht weiter gekommen und konnten das Problem nicht lösen.
Mittlerweile haben wir uns aber auch von Xentral getrennt, da es für unsere Bedürfnisse leider doch zu komplex war.
Viele Grüße
Alexa
Sie haben bereits einen Account? Anmelden
Sie haben noch keinen Account? Benutzerkonto erstellen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
