Moin,
seit einigen Wochen wird die Straße bei Amazonkunden doppelt aufs DHL Paketlabel ausgegeben.
Auch in der Lieferadressen erscheint die Straße zusätzlich unter Adresszusatz. Teilweise auch in leicht unterschiedlichen Schreibweise.
Gruß Mark
Beste Antwort von Christian H von digitalXL
Original anzeigenMoin
hast du schon einmal die Daten bei Amazon überprüft? Teilweise geben die Kunden abenteuerliche Daten an. Dann wäre auch die Frage, auf welcher Version ihr seid.
+5
Wir haben das auch. In 2023 kein einziger Fall, aber seit dem 8.1.2024 3394 Amazon FBM und FBA Aufträge mit identische Wert in Lieferstrasse und Lieferadresszusatz.
Dann hört sich das nach einem Bug an.
Moin,
ich habe heute extra ein Update auf die neueste Version gemacht.
Dieses mal sind nicht die Kunden schuld, sondern es scheint ein Fehler bei Xentral zu sein.
Von Amazon kommen AdressLine1-3.
Zu 98% ist nur AdressLine1 mit der Strasse gefüllt. Dann wird in Xentral mit dieser Straße die Felder lieferadresse_strasse und lieferadresse_adresszusatz gefüllt. Dadurch erscheint die Str. auf dem Label doppelt.
In den restlichen Fällen steht in AdressLine1 ein Firmenname und in AdressLine2 die Straße. Jetzt wird AdressLine1 in lieferadresse_adresszusatz geschrieben und AdressLine2 in lieferadresse_strasse
Gruß Mark
+5
Aber je mehr das Thema melden, desto eher wird es schnell(er) gefixt.
Hallo
leider hat Xentral manchmal ein Problem damit, Adressen von Amazon richtig zu übernehmen. Wenn Kunden zum Beispiel die Hausnummer in die zweite Zeile schreiben oder wenn sowohl ein Name und Firmenname angegeben ist. Wir sind da immer wieder dran das zu fixen, solltest du jedoch eine schnelle Lösung benötigen, empfehle ich dir hier ein Support-Ticket zu eröffnen und dir von unserem Team dort weiterhelfen zu lassen.
Grüße,
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Ja so ist das: Shit in - shit out.
Amazon ist die größte Adress-Dreckschleuder. Wenn sich da schon keiner um saubere Adressen kümmert, müssen es die nachfolgenden Stellen ausbaden.
Mich wundert es, dass Amazon manche Paket überhaupt ausliefern kann. Möchte nicht wissen, wie viele Pakete da zurückgehen, weil die Adressen unvollständig oder falsch sind.
Vielen Dank für euer Input hierzu!
Ich war gerade auch in einem Meeting, in dem das Thema aufgegriffen wurde.
Wenn die Adressdaten nicht entsprechend eingegeben werden, übergibt Amazon diese auf eine nicht klar zuzuordnende Weise und das führt dann zu dem Wirrwarr, dass in Xentral ankommt, weil die Software es nicht mehr korrekt interpretieren kann. So kann es bei einer bestimmten Eingabe in Amazon passieren, dass Straße und Hausnummer an mehrere Felder übergeben wird.
Wir schauen uns das Thema bereits an und versuchen eine möglichst schnelle und solide Lösung dafür zu finden, die Übergabe in mehrere ungeeignete Felder zu verhindern.
LG,
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Problem wurde nun in der 24.17.2 vom 07.05. behoben:
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