Hallo zusammen,
ich habe Fragen zu dem Ticket-bzw. dem Service & Support-Modul von Xentral.
- Kann jemand aus eigener Nutzung den Unterschied bzw. den Nutzen der Module “Ticket” und “Service” erklären?
- Werden die Fälligkeitstermine von beiden Ticket-Arten nicht im Kalender angezeigt oder gibt es dafür eine Einstellungsoption?
- Die Service-Tickets werden nicht in der Inbox angezeigt, richtig?
- Bei Service-Tickets gibt es in der Auswahlbox “Eingang” auch “E-Mail”. Aber es besteht hier im Modul Service keine Mail-Funktion, oder?
Vielen Dank vorab.
Beste Grüße,
Daniel
Beste Antwort von Matthias B von digitalXL
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