Hey ihr Lieben, 

hier noch ein weiteres Update von meiner Seite aus. Ich habe mit unserem technischen Support zusammen eine schrittweise Anleitung erarbeitet, die dieses Problem in allen bisherigen Fällen behoben hat, falls es sich bei euch noch nicht durch das Update behoben haben sollte! Probiert diese doch gerne aus und sagt Bescheid, wenn ihr noch etwas braucht! :) 

Bitte gehe einmal die folgenden Punkte durch:

1. Lösche den MWS Auth Token aus deinem Shopimporter.
   
2. Speichere die Einstellungen.
3. Klicke auf GetToken:
   
4. Logge dich bei Seller Central ein und folge den Anweisungen.
5. Du solltest wieder zu Xentral zurückgeführt werden.
6. Klicke nochmals auf GetToken:
   
7. Nun solltest du unten einen Token erhalten haben:
   
8. Klicke auf Verbindung prüfen:
   

Liebe Grüße

Jonas

@SKM hier der Trigger für dich - siehe Beitrag oben von Jonas - ggf. hilft das bei dir ja so mit der Anleitung

Moin zusammen und vielen Dank :)

Nach Punkt 5 werde ich nicht weitergeleitet sondern lande auf dieser Seite

weitere Punkte kann ich danach nicht abarbeiten! Das Token Feld bleibt leer und wenn ich wieder auf “Get Token” klicke, startet Punkt 4 wieder und ich bleibe wieder bei 5 hängen :/

LG

André

@SKM bist du in der Cloud oder on prem? 

@Christian Cloud

@SKM mich irritiert irgendwie folgende Weiterleitung über dann wohl xentral eigene Domain:

Aber hier wird man auf die Rückmeldung im Ticket warten müssen - bin in dem Fall dann leider auch ratlos, so leid es mir tut. 

@Christian Alles gut trotzdem vielen Dank! Mal sehen, was der Support sagt.

@Jonas Müller gibt es schon Neuigkeiten? Wäre toll, wenn ich die Anbindung an amazon heute wieder zum laufen bekommen.

LG
André

@SKM ggf. sendest du @Jonas Müller mal deine Ticket-Nummer, dass er ggf. mal intern nachfragen kann. Das Problem mit dem Token wurde zumindest bei unseren KD behoben. Ggf. kann sich das ein Support Mitarbeiter nochmals genauer anschauen. Aktiviere ggf. falls noch nicht geschehen gleich den Support User. 

Ich habe gerade noch die Information bekommen, dass heute noch in den nächsten Stunden das Update für die FBM Lagerbestände kommen wird. 

Der Support ist ja schon dran aber die brauchen auch ewig. Ein Glück haben wir noch unser altes System, denn so kann ich noch unsere Amazonkunden bedienen. Und sorry, die Lagerbestände können doch nicht die Prio haben, wenn andere Benutzer noch nicht mal eine Verbindung herstellen können.

Hey @SKM , 

ich habe gerade in dein Ticket geschaut und gesehen, dass unsere Spezialisten dort noch auf eine Antwort warten. Es kann sein, dass du das einfach übersehen hast. Dein zweites Ticket wird natürlich auch so schnell wie möglich bearbeitet. 

Die Lagerbestände haben natürlich nicht die höhere Priorität, allerdings scheint dein Problem ein Instanzspezifisches zu sein, da wir das generelle Problem mit den Tokens bereits am Freitag mit dem Update behoben haben. 

Danke dir auf jeden Fall für deine Geduld und es freut mich zu hören, dass du trotzdem mit dem alten System im Moment noch weiterarbeiten kannst! 

LG 

Hi @Jonas Müller ,

danke für Deine Rückmeldung. Ich habe direkt 2 Minuten später gestern auf Euer Ticket geantwortet, da es Deinen Tipp beinhaltete, den Du gestern hier gepostet hattest. Das war für mich leider ohne Erfolg. Aber ich antworte gern noch einmal drauf.

LG

André

Hey @SKM , 

das ist sehr verwunderlich  Deine Antwort scheint nicht bei uns im Ticketsystem angekommen zu sein, denn dort sehe ich nur unsere letzte Nachricht und du hast natürlich Recht. Das sind die Tipps von mir gewesen. Ich schreibe jetzt auch noch mal direkt unserem Experten, damit wir uns das direkt anschauen können. 

LG

@Jonas Müller leider gibt es bisher immer noch kein Update für mich. Auch wenn es eventuell Instanzbezogen ist - aber wir können doch nicht die einzigen sein, die so eine Herausforderung haben.

@Jonas Müller irgendwas scheint bei uns echt schief zu laufen. Ich habe heute die Email bekommen:

“Hallo Andre,

zu deinem Ticket 178608 gibt es seit 3 Tagen noch offene Fragen, die beantwortet werden müssen. Bitte beachte, dass wir das Ticket in 2 Werktagen schließen werden sollten wir nichts mehr von dir hören. Für weitere Anfragen müsstest du dann ein neues Ticket eröffnen.

Vielen Dank für Dein Vertrauen in xentral!”

Ich habe 2x in den letzten Tagen auf dieses Ticket geantwortet…was ist da los?

LG
André

Hey @SKM , 

okay das ist wirklich sehr komisch und ich verstehe nicht 100%, wie das passieren konnte und was da passiert ist. Ich möchte mich aber natürlich trotzdem dafür entschuldigen. Es ist tatsächlich so, dass in unserem Ticketsystem keine Antwort angekommen ist. Ich habe aber gerade gesehen, dass jetzt die Antwort, dass du bereits zwei Mal geschrieben hast, im Ticket angezeigt wurde. 

Ich eskaliere das jetzt noch einmal an meine Kollegen aus dem Support! Entschuldige bitte noch mal und danke für deine Geduld! 

LG

Hallo, ich kann ebenfalls melden das jetzt die Lagerbestände nicht mehr laufen bei Amazon FBM. Token schon ewig neu und um Trackingübermittelung gehts auch nicht. Hier stimmt also auch mal wieder etwas nicht. Mir ist es besonders aufgefallen weil ich aktuell die Preise von mehreren Produkten auf allen Portalen anpassen muss. Dies erfolgt bei uns immer mit Eingang neuer Ware und entsprechenden neuen Preisen. Nun sehe ich das Artikel die seit Tagen wieder eingebucht sind, bei Amazon immer noch ein Nullbestand steht. Ein Ticket habe ich jetzt noch nicht aufgemacht, aber dies scheint ja dann auch wieder n generelles Problem zu sein. Wir laufen ebenfalls auf der 0.26 bereits.

Schade das sich zum kaufland bug nun auch noch dieser wieder dazu gesellt

Bei mir werden Bestände auch nicht übermittelt….frustrierend.

Liebe alle,

hier nur ein kurzes Update, dass wir zur Zeit mit Hochdruck an den genannten Amazonproblemen arbeiten. Wir tun unser Bestes, dass Lagerbestände und Tracking bald wieder richtig laufen!
LG,