Hallo Merima!
Hier kommen, denke ich, zwei unterschiedliche Themen zusammen.

Der Fehlercode deutet auf ein Problem bei den Zugangsdaten bei UPS hin. Das kann beispielsweise auftreten, wenn UPS etwas an ihrer API ändern oder etwas im Bereich Datensicherheit erneuern. Nach einer erneuten Verbindung sollte die Labelerstellung in der Regel wieder funktionieren.

Hierbei kannst du wie folgt vorgehen:

1. Bitte gehe zu dem Modul "Versandarten" und wähle UPS aus.
2. Klicke dann auf "Info"

 

 
3.  Danach auf "Autorisierung widerrufen"
 
 

 
4.  Anschließend verbinde dich erneut mit UPS.
 

 
5. Trage deine Anmeldedaten in der UPS-Webseite ein:
 

 
6.  Versuche das UPS-Label zu erstellen

Bezüglich des anderen Themas habe ich kürzlich im Team gehört, dass es vereinzelt zu Problemen bei der Darstellung von Icons gekommen ist - häufig schien es hierbei nur ein Problem im Browser Cache gewesen zu sein. Daher möchte ich dich bitten, die Anzeige zunächst einmal in einem Inkognito-Fenster oder einem anderen Browser zu öffnen und zu prüfen, ob das Problem dann immer noch besteht. Sollte dies der Fall sein, wende dich bitte per Ticket an den Support, dann gehen wir dem Problem direkt nach und prüfen es gegebenenfalls direkt in deiner Instanz.

Vielen Dank und beste Grüße

Danke für die Hilfe - es hat alles geklappt (Tatsächlich aber nur im Inkognito-Browser)

Alles Liebe,
 

​@HP Team

Wenn es im Inkognito-Modus funktioniert, gerne mal den Browser-Cache leeren.

Das hat schon öfter mal bei Problemen für Abhilfe gesorgt.