Vorzeitige Erkennung von verlorenen Paketen DHL

Ich glaube da gibt es noch nichts, was vollautomatisch funktioniert und sich bewährt hat.

Die Variablen und das menschliche Versagen seitens der Carrier ist da zu groß. So eine Rückmeldung würde ja schon ausgehebelt werden, wenn falsch gescannt werden würde. Der Kunde wird zu einem sehr hohen Prozentsatz auch immer schneller mit seiner Beschwerde sein, als die Toleranz, die man akzeptiert. Dauert die Retoure länger als 2 Tage wird der Kunde sich melden und meckern, es sind aber durchaus längere Laufzeiten als 2 Tage zu verzeichnen.

Wir vermeiden automatische Retouren, heißt es gibt bei uns immer ein Ticket zur Retoure bevor es ein Label gibt. Nach offenen Retouren zu filtern ist dann auch kein Kunststück.

Wir senden auch keine Retoure Etiketten mit. Der Kunde soll sich vorher melden und erhält dann Retourenschein und Label.

So funktioniert auch im Lager die Retoure Bearbeitung reibungsloser.

Wir liebäugeln mit reShip von Daniel, das hat aber Xentral nun unter Vertrag genommen. Glücklicherweise Arbeit Daniel daran weiter und so hoffen wir, das Xentral es wie geplant Ende Q1 als Xentral Integration oder Modul bereitstellt.

Eine Retourenlabelüberwachung wird noch nicht dabei sein, aber es wird auch nur ein tatsächlich benötigtes Label erstellt.

Auch im Hinblick auf Nachhaltigkeit ist das doch besser als pauschal jedem Paket ein Retourenlabel beizulegen. Und: es hebt etwas die Schwelle eine Retoure zu starten...

@bik 

Bei AMZ liegt auch kein Retourenschein bei. Da aktiviert man das auch erst im Shop.

Nichts anderes soll dann reShip sein.

Und man kann sich sicher sein, jedes erstellte Retourenetikett ist auch unterwegs, schenkt die Prüfung verlorener Rücksendung ein.