Moin zusammen,
wir wollten einmal von euch wissen wie ihr Umtäusche regelt? Wir kommen mit dem Retourenmanagement in Xentral leider immer wieder durcheinander.
Speziell geht es um den Fall dass ein Kunde sein gekauftes Produkt zurückgeben möchte (Beispiel Größe M umtauschen und Größe L erhalten.) Wie genau ist hier der Workflow?
In Xentral lässt sich sowas nicht wirklich abbilden. Oder?
Hallo
du führst den Auftrag als Retoure weiter und schickst eine kostenlose Ersatzlieferung mit dem Artikel in Größe L.
Gerne können wir auch einmal gemeinsam solche verschiedenen Szenarien durchspielen. Wende dich dann gerne an accm@digitalxl.de. Den Aufwand dafür können wir sicherlich nach gebrauchten Stunden abrechnen.
Vielen Dank im Voraus und viele Grüße,
Matthias
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