Guten Morgen miteinander,
bei uns werden von den Shops keine Aufträge mehr abgeholt. Stempeluhr funktioniert nicht mehr.
Hat sonst noch wer Probleme.
Gruß Mich
Beantwortet
22.5.3 Aufträge werden nicht von den Shops abgeholt
+1Beste Antwort von Anonymous
Hey,
um hier auch auf dem neusten Stand zu sein, einmal das Update, was du auch im Ticket bekommen hast. Mit der 22.5.4 haben wir einen Fix für das Problem von euch veröffentlicht. Leider hat es dann bei dir noch etwas länger gedauert, bis die Amazon Orders importiert wurden. Jetzt sollte aber wieder alles funktionieren.
Mein Kollege hatte heute mit dir ja auch bereits mehrmals telefoniert und ihr wart im engen Austausch miteinander. Dafür möchte ich mich bei dir Bedanken!
Ich möchte mich hier noch einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und wenn noch mal was sein sollte, gib gerne direkt wieder Bescheid!
LG
- Xentraleer
Hallo
das klingt sehr ärgerlich - das tut mir leid!
Aber wie kommst du auf die 22.5.3? Wir haben gestern doch erst die 22.5.2 veröffentlicht. Sollte es sich um diese handeln, schiebe ich deinen Beitrag gerne in diesen Thread rüber :)
LG,
+3
digitalXL.de: Erfahrung verbindet. I E-Commerce, Prozess- und Logistik-Beratung als Xentral-Partner
+1Ja war zum auswählen. Die Stempeluhr hat gezickt dann hab mir gedacht machst hald mal ein Update. Das war mal wieder ein großer Fehler.
Das ärgerliche ist es ist jetzt 10:15 Uhr noch keine Rückmeldung auf das Ticket. Jede Menge Bestellungen. Wie sollen wir das schaffen.
Warum gibt es keinen Notdienst für solche Sachen wenn man schon ein Update bringt das nicht funktioniert.
Es sind so viel Sachen die bei Xentral die nicht funktionieren aber eine NetGen
+1Stunden später mal eine Antwort auf das Ticket das die Abholung von den Shops nicht funktioniert.
Es wir weitergeleitet.
Das weiß ich selber sonst hätten wir das Ticket nicht angelegt.
Mach jetzt das Amazon Konto dicht das keine Bestellungen mehr rein kommen.
Kann doch alles nicht wahr sein.
- Xentraleer
Zum Problem mit dem Shop Import gibt es aktuell zwei Tickets bei uns im System, bei denen wir das Problem aber auch selbst nicht nachstellen können. Die beiden Tickets, welche die Kennung ECOM-1630 haben, liegen aktuell sowohl beim 2nd Level, wie auch direkt bei unseren Entwickler*innen im Produkt-Team. Wir arbeiten also bereits aktiv daran, dem Fehler auf den Grund zu gehen und diesen zu beheben.
Wir können euch auch hier gerne auf dem Laufenden halten!
LG,
- Xentraleer
Liebe alle,
wir haben eine Rückmeldung von unserem Produkt-Team erhalten. Diese hat die Ursache des Problems gefunden und behoben. Wir werden daher heute noch die neue Version 22.5.4 mit einem Hotfix für das Problem bereitstellen. Eine Installation des Updates sollte das Problem beheben :)
Danke für eure Geduld und liebe Grüße,
+1Heute hilft nichts. Wir brauchen es jetzt. Wir sind Prime Versender. Das Prime Logo sind wir dann los wenn die Prime Bestellungen nicht bis 14;30 schaffen.
Hey,
um hier auch auf dem neusten Stand zu sein, einmal das Update, was du auch im Ticket bekommen hast. Mit der 22.5.4 haben wir einen Fix für das Problem von euch veröffentlicht. Leider hat es dann bei dir noch etwas länger gedauert, bis die Amazon Orders importiert wurden. Jetzt sollte aber wieder alles funktionieren.
Mein Kollege hatte heute mit dir ja auch bereits mehrmals telefoniert und ihr wart im engen Austausch miteinander. Dafür möchte ich mich bei dir Bedanken!
Ich möchte mich hier noch einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und wenn noch mal was sein sollte, gib gerne direkt wieder Bescheid!
LG
+1Servus
das war dann alles zu spät, haben alle AMZ Bestellungen storniert. Jetzt muss hald wieder ein Maßnahmenplan her.
Find es echt langsam eueren Service wenn solche Probleme schon am Tag davor da sind. Da muss ein Notdienst her der auch mal Abends oder am Wochenende da ist.
Einfach mal die Probleme anpacken die da sind. Zum Beispiel Schnittstellenproblemen zu Ebay, Amazon Gambio interessiert ja keinen mehr, usw. Viele viele Baustellen.
Da lieber mal die #Nextgen zurückschrauben. Das bringt alle nichts
Jetzt bin mal wieder ein wenig vorsichtiger mit Updates und alles läuft soweit wieder. Danke
Gruß Mich
+2Servus
das war dann alles zu spät, haben alle AMZ Bestellungen storniert. Jetzt muss hald wieder ein Maßnahmenplan her.
Find es echt langsam eueren Service wenn solche Probleme schon am Tag davor da sind. Da muss ein Notdienst her der auch mal Abends oder am Wochenende da ist.
Einfach mal die Probleme anpacken die da sind. Zum Beispiel Schnittstellenproblemen zu Ebay, Amazon Gambio interessiert ja keinen mehr, usw. Viele viele Baustellen.
Da lieber mal die #Nextgen zurückschrauben. Das bringt alle nichts
Jetzt bin mal wieder ein wenig vorsichtiger mit Updates und alles läuft soweit wieder. Danke
Gruß Mich
Meine 3 goldenen Xentral Update Regeln
- keine Updates bevor der Großteil des Tagesversand durch ist
- keine Updates bevor die Release Notes raus sind
- Keine Updates bevor Erfahrungen/Fragen/Probleme gepostet wurde
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