Liebe Community,

seit dem 28.08. kommt es zu einem Fehler bei der Übermittlung der PayPal Transaktions-ID bei Bestellungen über Shopify. 

Was ist passiert?

Es scheint zu einer Änderung auf der Seite von Shopify oder PayPal gekommen zu sein, sodass aktuell keine Transaktions-ID an Xentral übermittelt werden, wenn die Zahlung per PayPal für Käufe über Shopify erfolgt.

Welche Auswirkungen hat dies?

Die nicht übermittelte Transaktions-ID betrifft sowohl die Legacy Anbindung wie auch die Shopify Connect Anbindung. Eingehende Zahlungen können aktuell nicht automatisch zugeordnet werden und sollten daher vorerst händisch verarbeitet werden.
Unser Produkt-Team untersucht den Vorgang bereits, damit wir ggf. schnelle Anpassungen für die neuen Umstände schaffen können.

Was kann ich tun?

• Manuelle Zuordnung: Im Modul Zahlungseingang können die Paypal Zahlungseingänge manuell zugeordnet werden. Weitere Informationen hier in unserem Helpdesk. Danach laufen die Xentral Prozesse (z.B. Auto-Versand) wie gewohnt ab.
• Als bezahlt markieren: Wenn es  nur darum geht, dass die Aufträge als bezahlt verbucht werden, kann als Workaround im Modul „Zahlungsweisen“ die PayPal-Zahlart entsprechend auf „Verhalten wie Rechnung“ eingestellt werden. Dann werden die Aufträge korrekt mit grüner Ampel verbucht und der Autoversand funktioniert. Weitere Informationen findest du in unserem Helpdesk. Achtung: In diesem Fall fehlt die Zuordnung der Zahlungseingänge.

Wir halten euch selbstverständlich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden! Ihr könnt diesen Post abonnieren, um über weitere Updates benachrichtigt zu werden.

Beste Grüße