Hallo,
bei mir (aktuelle Xentral Version ist installiert) werden seit heute morgen keine Amazon-Aufträge mehr importiert. Weder automatisch, noch per manuellem Import. Wer hat das Problem auch?
Viele Grüße,
Florian
Beantwortet
Amazon Schnittstelle arbeitet nicht
Beste Antwort von Niki
Hallo zusammen,
seit ca. 1,5 Stunden werden wieder automatisch Aufträge korrekt von Amazon importiert.
Die Aufträge, die in der Zwischentabelle gelandet waren, hatten weder einen Namen noch eine Straße / Hausnummer in der Adresse. Es handelt sich somit nicht um eine valide Adresse. Diese Daten wurden uns von Amazon seit Freitag nicht via API übermittelt. Wir gehen hier aktuell von einem Fehler auf Seiten Amazon aus.
Damit die Aufträge aus der Zwischentabelle noch importiert werden können, müssen diese durch uns hart gelöscht werden.
Daher bitte ich euch diesbezüglich ein Ticket zu erstellen (bzw. auf das bestehende Ticket antworten) mit der Information, ob wir die Zwischentabelle in eurem System entsprechend leeren (es genügt hier nicht, das ihr diese über das Frontend leert) dürfen.
Danach werden diese Aufträge wieder automatisch importiert, wenn das Shopimporter-Datum entsprechend auf das Datum des ältesten, fehlenden Auftrages zurückgesetzt wird.
Vielen Dank für eure Mithilfe und entschuldigt bitte die Unannehmlichkeiten.
+5Also unsere Erfahrung Zeigt das amazon so etwas eigentlich egal ist.
Die Sagen dann nur Ihr müsst euch halt drum kümmern das die aufträge abgearbeitet werden.
+2Unsere Rate verspäteter Lieferungen ist nun bei über 4%
Ich habe eben nochmal unter ”Kennzahlmonitor Verkäuferleistung” die Möglichkeit genutzt beim support für Verkäuferleistung anzurufen. Uns wurde daraufhin zugesichert, dass wir nicht gesperrt werden (solange die Rate nun wieder sinkt), was wir nun auch schriftlich vorliegen haben.
Ich glaube es ist besser immerhin etwas in der Hand zu haben bevor man gesperrt wurde, als danach darauf Aufmerksam zu machen, dass es Probleme gab.
+5
Somit konnten wir unsere Aufträge alles Pünktlich versenden.
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