Moin,
seit heute Nachmittag ist es bei uns nicht mehr möglich, über die Amazon Seller App eine Anlieferung zu erstellen.
Ich wähle alle Artikel aus und klicke dann auf erstellen. Dann lädt sich die Seite einfach nur neu und alles ist weg.
Unter “Anlieferung” finde ich dann einen Entwurf, der aber unvollständig ist und nicht weiter bearbeitet werden kann.
Bitte schnellstmöglich den Fehler beheben.
Gruß Mark
Beste Antwort von Anonymous
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+5
Moin, ich bin gespannt auf die Release Notes zur 23.0.0.
Es soll ja eine komplett neue seller App geben. Vielleicht ist die ja schon dabei.
Moin,
im Ticket hat man uns den Bug bestätigt aber auch gleichzeitig mitgeteilt, dass dieser nicht mehr beseitigt wird, da man an der neuen App arbeitet.
Sollen wir jetzt jeden Monat 28,- € für eine nicht funktionierende App bezahlen?
Gruß Mark
Hey Mark,
danke dir für deinen Post. Ich möchte mich hier einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es ist tatsächlich so, dass wir gerade an einer komplett neuen Amazon Seller App arbeiten. Diese wird schnellstmöglich veröffentlicht. Da wir deswegen natürlich keine Ressourcen auf die alte App legen, ist es so, dass der Bug nicht mehr beseitigt werden kann. Auch dafür möchte ich um dein Verständnis bitten.
Außerdem wurde dein Anliegen natürlich an deine Customer Success Managerin eskaliert, die dich auch bereits kontaktiert hat!
Wenn du noch weitere Hilfe brauchst, kannst du dich auch gerne hier oder bei mir melden!
LG
+1
Guten Morgen, da geht immer noch nichts.
Bei uns kommt die Fehlermeldung `CreateInboundShipmentPlan` not handled by the adapter.
Tut sich da noch was oder dauert das wieder ewig. Dan ist wirklich die Frage die App abzubestellen.
Das funktioniert aber auch nicht weil sich da auch keiner drum kümmert und einfach immer weiter abgebucht wird. So haben wir das momentan das auch schon bei andern Apps.
Gruß Mich
Danke für deine Frage!
Liebe Grüße
Guten Morgen,
also ich finde das auch
Moin,
im Ticket hat man uns den Bug bestätigt aber auch gleichzeitig mitgeteilt, dass dieser nicht mehr beseitigt wird, da man an der neuen App arbeitet.
Sollen wir jetzt jeden Monat 28,- € für eine nicht funktionierende App bezahlen?
Gruß Mark
Morgen,
diese Info haben wir heute bekommen.
Hier eine Antwort vom Support:
Ticket #176948
Nach Rücksprache mit dem dafür zuständigen Produktmanager wird das Feature gerade seitens Amazon überarbeitet. Durch diese Umstellung funktioniert die Anlieferung aktuell nicht mehr in der alten Seller App, kann aber manuell im Seller Central erstellt werden. Wir arbeiten bereits an einer neuen Seller App und erwarten dieses feature in Q2.
Bis es jedoch soweit ist, bleibt leider nichts anderes übrig, als zu warten.
Ich bitte also noch um etwas Geduld und danke im Voraus dafür sowie für dein Verständnis.
Also schön bis Q2 - Q3 weiter bezahlen und vielleicht passiert was.
Ist ja nicht so, dass dies eine wichtige Funktion für FBA Händler ist.
Tickets dazu werden sofort geschlossen und ignoriert. :-(
Gruß
+5
Moin
Ich glaube nicht, dass die Tickets ignoriert werden. Die im Support haben aber auch nur begrenzte Möglichkeiten und bekommen klare Vorgaben.
Ich wollte das Modul auch noch hinzubuchen, aber damit warte ich jetzt, bis die neue Version fertig ist.
An eurer Stelle würde ich mich den CSM (SUCCESS MANAGER) früher auch bekannt als Kundenberater wenden und dem sagen, dass er die Zahlung für dieses Modul aussetzen soll, solange diese Basisfunktion nicht funktioniert
Wenn ihr nicht wisst wer für euch zuständig ist, geht das glaub ich auch über das Ticket. Ich vermute dass das dann weitergeleitet wird.
Morgen
vielleicht solltest du den Support bei Xentral machen.
Wir sind seit 2021 bei Xentral und noch nie kam eine Antwort bzgl. wir werden für den Ausfall irgendwas aussetzen an Zahlungen.
Die Seller App nutze ich bereits über ein halbes Jahr und es gab immer wieder Probleme, bezahlt wurde von uns trotzdem.
Mit “Ignorieren” meine ich:
Wenn ich auf ein Ticket Antworte dann erwarte, vielleicht eine ähnliche Antwort wie von dir.
SUCCESS MANAGER ist mir nicht bekannt, da dieser bei uns gefüllt 10 x schon gewechselt wurde. Es hat sich irgendwann mal einer gemeldet, denn hatte ich damals unsere Probleme beschrieben - dann Funkstille.
Entschuldige aber es enttäuscht extrem, wenn man sich auf ein System verlassen will.
+5
Moin
das Problem mit dem Succsess Manager hatte ich auch. Hab dann einfach mal “freundlich” in deimeinem Ticket geeschireben, dass sich der Zuständige mal melden soll.
Das hat dann geholfen und seit dem hab ich einen Anprechpartner.
Ich kann die nur empfehlen, das in dem aktuelle Ticket zu Antworten. DAs sollte eigentlich klappen.
Hallo
du kannst sonst auch immer an Account (at) Xentral.com schreiben, wenn du Probleme mit Lizenzen, Abos, Rechnungen, etc. hast. Falls du genauere Infos brauchst, sind wir, Jonas und ich, auch hier in der Community im Zweifelsfall auch immer per PN erreichbar.
LG,
+1
Morgen
vielleicht solltest du den Support bei Xentral machen.
Wir sind seit 2021 bei Xentral und noch nie kam eine Antwort bzgl. wir werden für den Ausfall irgendwas aussetzen an Zahlungen.
Die Seller App nutze ich bereits über ein halbes Jahr und es gab immer wieder Probleme, bezahlt wurde von uns trotzdem.
Mit “Ignorieren” meine ich:
Wenn ich auf ein Ticket Antworte dann erwarte, vielleicht eine ähnliche Antwort wie von dir.
SUCCESS MANAGER ist mir nicht bekannt, da dieser bei uns gefüllt 10 x schon gewechselt wurde. Es hat sich irgendwann mal einer gemeldet, denn hatte ich damals unsere Probleme beschrieben - dann Funkstille.
Entschuldige aber es enttäuscht extrem, wenn man sich auf ein System verlassen will.
Das ist leider die Realität. Einfach nur traurig. Wir hatten damals Xentral noch gekauft und jetzt zahlen wir monatlich. Bei Fragen zur Rechnung oder Apps wieder deaktivieren. Das wir einfach ignoriert.
Moin,
hat sich hier etwas getan?
Gruß Mark
+5
Die neue App scheint immer noch nicht fertig zu sein, sonst hätte uns Xentral schon damit beglückt.
Schnellst möglich ist jetzt ein halbes Jahr her... da ist ja die Bahn pünktlicher 😉
Moin
als Information zur Amazon Seller App kann ich euch mitteilen, dass sich die App aktuell in der Beta Phase befindet und tüchtig getestet und geprüft wird.
Ich wünsche euch einen erfolgreichen Tag.
Hallo in die Runde
gibt es mittlerweile die Funktion?
+5
Nein. Uns wurde auch mitgeteilt, dass die Funktion nicht mehr kommen wird.
Wir prüfen jetzt, ob wir die App überhaupt benötigen. Für die Lagerzahlen allein ist die App zu teuer.
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