@Jan welche xentral Version setzt ihr ein und seid ihr schon auf der neuen API, die ab Version 22.3.4 verfügbar ist? Fehlen ggf. in der Zwischentabelle zu den Kunden Informationen? Sobald z.B. wichtige Informationen bei der Adresse fehlen, werden Aufträge nicht angelegt in xentral. 

Zusätzlich hast du den Import-Modus wohl auf automatisch - wenn dann würde ich einmal kurz auf manuellen Import umstellen, die Aufträge dann importieren und dann im manuellen Modus weiterarbeiten (hier landen alle Aufträge automatisch in der Zwischentabelle) oder automatischer Import ohne Zwischentabelle. 

Ggf. kannst du auch einen Screenshot deiner Konfiguration einstellen, wo du wichtige Merkmale schwärzt. 

Hi @Christian,

wir sind schon auf der neuen API. In der Zwischentabelle fehlen keine Kunden Infos. Auf manueller Import sind wir schon. Dies ändert leider nichts. 

Zudem wurde das Problem wohl an die Technik weitergeleitet. Diese meldet sich aber seit gestern Mittag nicht zurück…

Hast du noch eine Idee?

Haben heute dasgleiche Problem 07.08.2023

Hallo @Markus ,
das Problem bei dir liegt vermutlich an dem hier beschriebenen Umstand. 
 

Im Thread findest du auch die Lösung des Problems. Hierfür musst du einmal unseren Support kontaktieren.

LG,

Unsere Teams arbeiten weiterhin mit Hochdruck an einer Lösung des Problems – erste Tests sind bereits erfolgreich – wir halten euch diesbezüglich auf dem Laufenden! 

Um sicherzustellen, dass diese vorübergehende Beeinträchtigung nicht zu negativen Konsequenzen für deinen Amazon-Verkäuferstatus führt, stellt Xentral gerne einen entsprechenden Nachweis bereit.

Wie ihr diesen Nachweis anfragen könnt und  weitere Tipps für den Umgang mit Amazon haben wir in diesem Beitrag zusammengefasst: 

Wir haben gute Neuigkeiten aus dem Produktteam für euch!

Mit den Versionen 23.10.7 sowie 23.11.2 (Beta) werden neue Amazon Aufträge wieder korrekt und vollständig importiert.

Wie ihr vorgehen müsst um Aufträge zu importieren, die sich noch in Zwischentabelle befinden bzw. bereits gelöscht wurden, da sie keinen vollständigen Adressdaten enthielten, erfahrt ihr in diesem Thread: