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Moin.

Ist es möglich ohne über die Online Shop Schnittstelle (Amazon) Änderungen von Auftragsstatus zu übertragen?

Es geht uns um Stornoanfragen von Kunden.

FBM Aufträge werden bei uns automatisch via Prozessstarter (Auftragsimport) importiert. Sobald ein Kunde im Nachhinein eine Stornoanfrage zu einem bereits importierten Auftrag stellt, wird diese nur durch manuellen Aufwand im Xentral System auf den Status “storniert” geändert und somit verhindert, dass ein Versand durch die Operative stattfinden kann→ dies birgt einiges an Fehlerpotential, wie man sich ausmalen kann. Ersichtlich sind diese Stornoanfragen nur im Seller Central.

Weiß jemand, ob Amazon diese Daten überhaupt zur Verfügung stellt, also Käuferstorno Anfragen (siehe Screenshot)?

Könnte man diese automatisiert abgreifen und somit zum Beispiel erreichen, dass die Versandfreigabe in Xentral entfernt wird?

Es gibt dazu ein ähnliches Thema im Forum (1763), aber dass ist keine wirkliche Lösung für uns. Dem Kunden mitzuteilen, dass eine Stornierung nicht mehr möglich ist, aber dieser schickt die Ware nach Erhalt aus Grund xyz als Retoure zurück <..]

 

Danke

Freundliche Grüße

Moin @Nils ,

aktuell gibt die Schnittstelle das nicht her. Ob Amazon die Daten überhaupt zur Verfügung stellt ist auch eine gute Frage. 

Wie soll der Prozess denn aussehen?

Was ist mit Aufträgen, die schon im Versandzentrum sind aber dort noch nicht verschickt? Was isz mit den Sendungen, die schon ein Label haben, aber noch nicht abgeholt wurden?

Ich glaube, ohne eine genaue Konfiguration ist ein manueller Eingriff nicht zu vermeiden. 

Ich bin gespannt, wie sich die Schnittstellen entwickeln, wenn Xentral Connect voll integriert ist. Das finde ich super spannend.

 

Moin Marcel,

danke für die Antwort, auch wenn es nicht die Erhoffte ist.

 

Wie soll der Prozess denn aussehen?

Im Idealfall sollte alles vom Versand zurückgehalten werden, was noch kein Versandlabel hat - also am Packtisch gescannt und verpackt wurde (hier gibt es sicherlich Unterschiede in den Versandeinstellungen bei Xentral Nutzern - ich kann also nur bezogen auf unsere Settings sprechen). In erster Linie müssten Aufträge automatisch einen Entzug der Versandfreigabe erhalten und insofern bereits ein Lieferschein erstellt wurde, muss dieser entsprechend im Versand(zentrum) blockiert werden.

Eine genaue Konfiguration, wenn realisierbar in Xentral, sollte dann kein Problem darstellen.

Ja, mal schauen wie es sich entwickeln wird n..]

FG

Hast du das schon auf die Roadmap gesetzt? 

Nein, danke für den Hinweis. Ich werde es im Laufe des Tages einreichen als 

 

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