Hey,

zwei Fragen dazu: hat der Abgleich in der Vergangenheit funktioniert & wird der Bestand einfach gar nicht aktualisiert oder wird ein falscher Bestand aktualisiert? 

Grüße

Dennis :)

Der Abgleich hat in der Vergangenheit funktioniert. Jetzt wird der Bestand nicht mehr aktualisiert. Die Shop-Verbindung ist aktiv und der Auftragsdatenimport funktioniert auch fehlerfrei. 

Was passiert, wenn du den Artikel manuell zu Shopify pushst? Erhältst du hier eine Fehlermeldung oder wird dann ein Bestand synchronisiert? Funktioniert es bei keinem Artikel mehr? Hast du vor Kurzem eine neue Shopify Anbindung vorgenommen? 

Das manuelle Pushen funktioniert, allerdings verändern sich auch hier die Bestandszahlen nicht, sprich sie werden nicht von Xentral an Shopify übertragen. 

Eine neue Shopify Verbindung wurde nicht vorgenommen. Wir haben vor einer Weile unseren Standort in Shopify umbenannt, da wir umgezogen sind, aber der Shopify Standort matched mit dem Standortnamen in den Einstellungen.

Noch eine Idee? LG

Müsste man sich mal anschauen, ich gehe von einer Einstellungsthematik aus. Leider so etwas schwierig zu beurteilen.

Funktioniert es bei allen Artikeln nicht? Oder hast du das Problem nur bei Varianten/Matrixprodukten? 

Das Problem scheint nur bei Varianten/Matrikprodukten aufzutreten. Ich habe soeben den Lagerbestand eines Einzelprodukts manuell angepasst und den Prozessstarter Lagerzahlen (Shops) manuell gestartet. 

Der Lagerbestand des Einzelprodukts wurde ordnungsgemäß synchronisiert. 

Ich schätze es ist ein Xentral Bug?

Ich denke eher, es ist eine Konfigurationsthematik. 

Kannst du mir aus dem betreffenden Varianten-Artikel einen Screenshot aus dem Parent & einmal aus dem Child Artikel (Reiter „Fremdnummern“) machen? 

Die Variantenartikel sind grundsätzlich als Matrixprodukt angelegt.

LG

Magst du mir erklären, was du hiermit meinst? 

Die Variantenartikel sind grundsätzlich als Matrixprodukt angelegt.

Bzw. einen Screenshot aus der Artikeldetail-Seite vom Child machen und einen Screenshot aus dem Parent und dem Reiter “Matrixprodukt”?

Kann es sein, dass bei der Fremdnummer des Childs der Parent zusätzlich aufgeführt sein muss oder genügt das aktuelle Setup (shopvariantid)?

Hintergrund meiner Rückfrage ist der grüne Kasten in der Xentral Dokumentation:

@CC1 und ich haben uns das Ganze schnell in einem Video-Call angesehen.

Das Problem war hier eine veraltete Shopify Privat-App. Wir haben die App durch eine neue Custom-App ausgetauscht und nun funktioniert alles wieder problemlos :) 

Hallo zusammen,

ich habe tatsächlich genau das gleiche Problem - alles lief problemlos, heute ist mir aufgefallen das alle Matrixprodukte nicht mehr gesynced werden bzw. im Shop als “ausverkauft” angezeigt werden.

Nach dem Update scheint es wieder zu funktionieren, allerdings sind im Shop die Artikel weiterhin auf “ausverkauft”, da Xentral die Bestände ja nur übermittelt wenn es eine Bestandsbewegung in Xentral gibt.

Manuell die Artikel nochmal in den Shop zu übertragen ist bei knapp 1000 Artikeln ein bisschen schwierig!

Jemand eine Idee?

Vielen Dank! LG, Joscha

Hallo zusammen,

Xentral hat jetzt selbstständig alle Bestände an den Shop übertragen - Problem also gelöst.