Bidirektionale Kommunikation

Hallo @Tabea F. ,

interessante Frage. Wozu würde man so etwas nutzen wollen? 

BG, Daniel 

Moin @Tabea F. ,

mich würde da auch fer Anwendungsfall interessieren. 

In der Regel ist Xentral dad zentrale System und Shops etc. liefern nur Daten und übernehmen Teilaufgaben (z. T. Tracking mails,...).

Guten Morgen @Daniel Schmidtchen @Max_P , 

Gedanke dahinter: 

Wir arbeiten mit Shopify, speziell geht's mir um den Großhandel. So weit sind die Funktionen auch total Klasse und es reicht auch ganz gut, ich denke da aber insbesondere an Vorbestellungen, die zugeteilt werden müssen.

Wir haben uns jetzt bereits einen Workflow für Vorbestellungen erarbeitet, damit diese nicht endlos blockieren und unsere Auswertungen verfälschen. 

Der Kunde sieht aber zb durch den workflow nicht zuverlässig, welche Produkte noch im backlog sind für ihn, denn er hat ja als Ansicht nur die Bestellung auf Shopify, die vielleicht mal vor drei Wochen zugeteilt wurde und dann später aber noch restlich ausgeliefert wird. 

In dem Moment könnte xentral zurück melden, dass nur ein Teil ausgeführt wurde (gibt's aktuell ja nicht). Auch ist nicht auf einen Klick für mich ersichtlich, welche Produkte der Kunde derzeit offen hat. Das wäre auch sehr hilfreich, wenn ersteres nicht funktioniert, um dem Kunden den Überblick zu geben. 

Am Ende hängt es also überwiegend an den Zuteilungen, die es für den Kunden irgendwann untransparent machen in der Übersicht. Das neue B2B Portal liefert da auch "nur" Belege und keinen solchen Überblick, da der Kunde ja weiter über den Shop bestellt. 

Ich hoffe, das war einigermaßen verständlich. Mir ist bisher kein Workflow als Ersatz eingefallen, das ganze aber im shopify wieder splitten und aufteilen würde den aktuellen Workflow ruinieren und unfassbar Mehrarbeit bedeuten. 

Kleiner Nachtrag noch in Bezug auf "Auftrag aus xentral" - das hängt mit unserem workflow auch zusammen, denn wir lassen die Aufträge als Angebote einlaufen und erstellen daraus die Aufträge, die der Kunde wie gesagt nicht als Zuteilung sieht. 

Hallo @Tabea F. ,

interessant und jetzt besser nachvollziehbar, warum du den “Rückkanal” benötigst. Wir haben einen eigenen Shopify-Connector und könnten damit solche Themen angehen. Aber vielleicht ist das B2B-Portal doch der bessere Platz dafür. 

Das neue B2B Portal liefert da auch "nur" Belege und keinen solchen Überblick, da der Kunde ja weiter über den Shop bestellt. 

Die Belege waren nur der Anfang. Aus der Beta-Phase haben wir bereits das Thema “Teil-Aufträge” bzw. “Teil-Lieferungen” aufgenommen und werden eine Darstellung umsetzen. 

Auch wird es eine Bestellfunktion für die Kunden geben. :)

BG, Daniel 

Guten Morgen @Tabea F. !
Das sind super interessante Punkte!
Wir würden uns sehr freuen, wenn du uns diese über unsere Roadmap mitteilen könntest. Dort kannst du beim Einreichen auch eine Emailadresse mit angeben, damit wir dich im Falle von Nachfragen erreichen können :)

Beste Grüße

Habt ihr da schon einen Zeitplan, wann solche Features mitkommen und gibt es einen Bezug zum Shopify oder wird es wie ein eigener B2B Shop ? :)

Hallo @Dennis Bernhardt , 

Ich glaube, auf der roadmap stehen aktuell sehr viele Dinge, die auch sehr wichtig sind. Mein Thema würde A sehr weit hinten anfallen und B möchte ich keinesfalls die Mobile Picking App blockieren. Ich hoffe ja, die wird dieses Jahr mal noch veröffentlicht. Danach schmeiße ich mein Thema gerne in den Ring, denke aber, das Thema Teilaufträge ist bereits vertreten wenn ich mich richtig erinnere. 😅

Du kannst dich da jeder Zeit an uns wenden, unsere Produkt Manager für die unterschiedlichen Bereiche müssen die einzelnen Themen ohnehin separat priorisieren und führen natürlich auch erst ihre Entwicklungen weiter und ich kann dir versichern, dass auch täglich an der Mobile Picking App gearbeitet wird :) 

..gibt noch mehr Gründe warum sowas funktionieren sollte.

Der Punkt an dem der Auftrag nicht mehr änderbar ist, sollte der sein, wenn die Verarbeitung im Lager stattfindet. So kann durch den Kunden der Auftrag noch bis ultimo verändert werden und es bedarf keiner weiteren Kommunikation bei Auftragsänderungen nach Import bei Xentral.

Muss ich persönlich sagen, finde ich gar nicht so toll - Also wenn der Kunde selber dran verändern kann. Wir arbeiten so, dass ab Versandübergabe von Haus aus nichts geändert wird und ich möchte auch nicht, dass der Kunde dann die Chance hat. An der Stelle wäre es aber sicher hilfreich, also zumindest für uns super cool, wenn der Kunde bei Versandübergabe (also Übergabe an die Logistik zur Bearbeitung) eine Mail bekommt, dass der Auftrag jetzt bearbeitet wird. Dann wäre ja für alle klar, dass er gesperrt wird. Die Funktion sollte dann aber auch da sein, dass eine Sperre zur Bearbeitung rein kommt vom Kunden aus. 

Hi Alex, 

das ist über das B2B-Portal möglich. Auftragsänderungen unter Berücksichtigung des Status. 

Beste Grüße
Daniel