von der 21.1

Danke dir für die Info, das hilft uns wirklich sehr. Entschuldigt abermals die Unannehmlichkeiten, die euch dadurch entstehen und ich werde euch schnellstmöglich updaten! 

LG 

Leider auch der v. 22.1.27 ist betroffen.

Das ist sehr nervig, da es zu Überverkäufe kommt, und die Kunden dadurch genervt werden. 

Das Führt zu Stornierungen und Negative Bewertungen oben drauf!

Gibt es Neuigkeiten bezüglich eine Lösung?

Grüße

bei uns läuft es auch leider seit mindestens 2 Wochen nicht, wir haben das letzte Update im März gemacht. Da alles sauber lief sah ich keinen Grund schon auf die 22.1 zu gehen.

Interessant scheint es ja zu sein, dass es deutlich versionunabhängig ist - Ebay hat doch vor einiger Zeit seine API geändert. Meine sowas im develop Bereich von Ebay gelesen zu haben, die alte sollte zum 30.04. abgeschalten werden.

Unsere Version ist 21.1.847b8f4

Die letzten Logs aus der EbayApp sind allerdings vom 01.01.2022

Grüße Michael

Hey ihr Lieben, 

@Luwai Vargo danke dir für die Infos! Ich habe das direkt weitergeleitet und auch dein Ticket dem Problem angehangen, sodass ich direkt Bescheid kriege, wenn hier was passiert! 

@Michael Pietz vielen Dank für den Hinweis, auch das werde ich intern weiterleiten! Außerdem habe ich für dich auch ein Ticket erstellt und hänge dich dem Problem an, sodass wir sehen, wie viele Kunden betroffen sind und welche Versionen! 

Vielen Dank weiterhin für eure Geduld und entschuldigt die Unannehmlichkeiten, die euch dadurch entstehen! 

LG 

@Jonas Müller Danke dir, ich muss das mit den Logs auch revidieren, die letzten sind dann auch vom 17.05.2022 gewesen

Danke für die Korrektur und das weitere Update, @Michael Pietz ! :) 

 

Wisst ihr zumindest inzwischen, was das Problem ist? Nicht alle Produkte sind betroffen und ggf. können wir von unserer Seite einiges anpassen um den Schaden zu minimieren.

Einige Lieferanten haben momentan Lieferengpässe und hier wären Überverkäufe sehr ärgerlich

@Jonas Müller 

Genau. Im Ebay Dev Newsletter Q1 2022 wurde abgekündigt das die LMS API eigentlich zum Ende April abgeschaltet wird. Es wurde zur Sell Feed API migriert. 

Ca. Vor 2 Wochen wurde der LMS der Stecker komplett gezogen. Bulk uploads ab dann nur noch mit der neuen API.

Lg. Timo

Hey @Lukas Kov , 

ich kann dir sagen, dass in diesem Sprint schon an dem Fix gearbeitet wird! Es sollte also nicht mehr lange bis zu einem Fix dauern! 

LG

Hey @Timo Horstmann , 

hast du also das selbe Problem beim Ebay Bestandsabgleich? Und hast du dann dort auch schon ein Ticket zu erstellt? 

LG

Moin,

auch bei uns das Problem, das keine Bestände mehr bei Ebay aktualisiert werden.

So wie ich es sehe seit dem 17.05.

Ticket habe ich gerade erstellt.

Gruß Mark

@Sandra Liebetanz* danke dir für die Info! Magst du mir einmal auch noch die Ticketnummer geben, damit ich die direkt mit dem Produkt Team verknüpfen kann und wir sehen, wie viele und wann das Problem haben! 

LG 

Hier die Ticketnummer: 150955

@Sandra Liebetanz* danke dir! Ich habe dein Ticket eskaliert und an den Produktvorgang angehangen! Ich kann auch beim Produkt sehen, dass weiterhin mit hoher Priorität und in diesem Sprint an dem Problem gearbeitet wird! 

LG

Es sind jetzt drei Wochen ohne Bestandabgleich. Hier kommt es vermehrt zu Überverkäufen.

Kommt Xentral für den Schaden auf?

Hey,
entschuldigt bitte alle noch mal die Unannehmlichkeiten. Wir können verstehen, dass das für euch ein akutes Problem darstellt. Deswegen haben wir das Problem auch direkt eskaliert und mit hoher Priorität an das Produktteam weitergeleitet. Die arbeiten seit der Eskalation und in diesem Sprint an einem Fix. 
Wir entschuldigen uns auch für den Mehraufwand, der euch dadurch entsteht! 

@Sandra Liebetanz* für deine Anfrage kannst du dich immer gerne direkt bei deinem Account Manager melden! :) 

LG

Der Witz war gut.

Ich warte in einer anderen Sache (Modified-Schnittstelle einfach weg) seit einer Woche auf Antwort.

Hey @Sandra Liebetanz* , 

ich hab mich jetzt noch mal direkt an deinen Account Manager gewendet und ihm Bescheid gesagt! Er meldet sich bei dir! :) 

LG 

So, was ist denn nun hier? So langsam reißt mir der Geduldsfaden bei der ganzen Geschichte hier.

Wenn durch die vielen Stornos bei Ebay die Gebühren steigen, gebe ich dies an Xentral weiter?

Wer kommt für den entstandenen Schaden auf? Die Frage kam hier schon mal auf, wurde natürlich nicht beantwortet.

Ebenfalls schafft man es ja bei Xentral mehrere Mails zum Thema Amazon und Versionswechsel zu senden, hat es aber nicht hin bekommen oder mitbekommen das sich die API ändert, denn nix anderes ist hier aktuell der Fall und keiner hat wieder den Arsch in der Hose um das auch mal öffentlich zu machen.

Es sollte alles besser, transparenter werden - ich habe noch KEINEN NEWSLETTER zu dem Ebay Problem bekommen, wo man ggf. auch einen Workarround anbietet wie eine SQL Abfrage mit der man ggf. bissel händisch die Pflege betreiben kann, damit man nicht ganz so viele Stornos bekommt.

Ich habe Frau Sauter ebenfalls Ihre Anfrage zu meiner Version “warum noch auf 21.x” unterwegs beantwortet, eine Antwort habe ich da natürlich auch nicht bekommen mit meinen Rückfragen.

Kein Plan wie ihr anderen so ruhig bleiben könnt, dass seit 4 !!!! Wochen die Schnittstelle mit dem Bestandsabgleich nicht läuft.

@Jonas Müller 
gib bitte mal ein Feedback, wie der aktuelle Stand ist.
Ich denke wir alle sollte hier endlich mal ein Update erhalten.
Ich bin auch am Ende mit meiner Geduld, das Problem ist ja auch nun schon fast 1 Monat alt.

Grüße Lucas

Hey @Michael Pietz ,

bezüglich deiner Punkte wird sich dein Account Manager direkt bei dir melden! Ich kann deinen Unmut über die Situation auf jeden Fall verstehen und bitte das noch einmal zu entschuldigen. 
 

Hierbei kann ich sagen, dass wir jeden über die API Änderungen bei Amazon informiert haben. Hier in unserem Community Beitrag, den wir vor einem Monat gepostet haben, findest du auch alle weiteren Infos zu den API Änderungen bei Amazon. 

Zu allen anderen Punkten kann ich mich nur noch einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass sich das meiste davon im Telefon mit unserem Account Management klären lässt! 

LG 

Hey @Lucas Linder  

Ich habe das Problem mit Ebay jetzt noch mal beim Produkt eskaliert und die Priorität erhöht! Außerdem habe ich mit dem zuständigen Produkt Management gesprochen, um eine Info zu erhalten. Leider konnte mir das Produkt Management keine ETA für den Fix geben, weil das Problem immer noch in der Bearbeitung ist und noch keine genaueren Infos bekannt sind. 

Ich kann absolut nachvollziehen, dass 4 Wochen bei so einem Problem eine lange Zeit ist und möchte mich auch hier noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. 

Sobald ein Fix da ist oder ich einen ETA erhalte, werde ich dich UND euch hier und in den Tickets natürlich umgehend informieren. Ich habe mich natürlich auch an das Problem mit angehangen, sodass ich jederzeit über Neuerungen informiert werde. 

Für euch noch mal zur Info. Das Problem ist intern bei uns ECOM-1186, nur damit ihr Bescheid wisst, solltet ihr dazu etwas in den Release Notes lesen oder anderweitig eine Benachrichtigung bekommen. 

LG 

exakt, allerdings meinte ich das ihr es bei Amazon schafft, bei Ebay allerdings anscheinden den Switch der API verschlafen habt.

Ebenfalls erhält dein Feedback nicht eine wichtige Info zu dem betreffenden Fehler hier. Deshalb nochmals die Bitte, hier jetzt transparent offen zu legen was los ist. Mit wirklicher Tranparenz und Informationen kann man dies doch tun, ggf. wird sowas mehr geschätzt als immer drum herum zu reden.

Hallo ! Leute bei mir laufen seit etlichen tagen Artikel in Fehler da der Bestandsabgleich Xentral nach ebay nicht funktioniert ! Benötige dringend Hilfe ! Ein abbruch nach dem anderen das kann es echt nicht sein ! LG Jeans Boss

Das schlimmste daran ist, das man nicht informiert wurde ! Was weiß ich wie lange und wieviel Artikel mittlerweile im Bestand nicht mehr korrekt sind ! Boaahhh