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Einige Artikel werden nicht zu Shopware (SW6) übertragen. "Es gab einen Fehler beim Aktualisieren des Artikels"

  • 12 January 2024
  • 6 Antworten
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Deichgraf
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Hallo vom Deich,

einige wenige Artikelgruppen oder Einzelartikel werden leider nicht von Xentral zu SW6 übertragen. Preise sind gesetzt, Kategorie, Artikelbaum, Lagerartikel + Bestand vorhanden, der richtige Shop ist ausgewählt.

Eine Fehlermeldung bei der Einzelübertragung der betroffenen Artikel ist: “Es gab einen Fehler beim Aktualisieren des Artikels im Shop! (error: Es konnte keine Verbindung zum Shopware6-Server hergestellt werden: )”

Hat jemand einen Hinweis auf welche weiteren Produkteigenschaften/Einstellungen wir achten müssen, um die Übertragung erfolgreich abzuschliessen? Entgegenteilig der Fehlermeldung ist die Shopware6 Verbindung/API getestet und läuft beim Grossteil der Produkte auch ohne Probleme durch.

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Beste Antwort von Christian H von digitalXL 12 January 2024, 14:46

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6 Antworten

Christian H von digitalXL
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@Deichgraf ist der Hersteller von dem Artikel ggf. noch nicht im Shop bekannt? Es gibt seit Monaten einen Bug, dass neue Hersteller, die noch nicht im Shop bekannt sind, nicht mehr angelegt werden in Shopware - dann schlägt der Export fehl. 

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Deichgraf
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@Deichgraf ist der Hersteller von dem Artikel ggf. noch nicht im Shop bekannt? Es gibt seit Monaten einen Bug, dass neue Hersteller, die noch nicht im Shop bekannt sind, nicht mehr angelegt werden in Shopware - dann schlägt der Export fehl. 

 

Moin, es ist kein Hersteller angegeben - es muss noch an einer anderen Stelle haken… Es scheint Kategorie-bezogen zu sein, doch Änderungen an Kategorie, Lagerzahlen, Preis oder VPmenge haben bisher alle keine positiven Auswirkungen… es hängt weiter.

Dennis Bernhardt
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Hallo @Deichgraf ,

wir hatten das Problem mit dieser Fehlermeldung, soweit ich es nachvollziehen kann, ab Version 23.17.0 (also ab dem 04.10.23) behoben und seitdem keine Meldungen zu dieser Fehlermeldung mehr.

Solltest du bereits auf einer höheren Version sein, öffne bitte ein Ticket hierzu. Solltest du noch auf einer Version unter 23.17. sein, führe bitte ein Update durch.

LG,

Dennis (Community Management)
Deichgraf
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Um die Frage abzuschliessen und zumindest einen Workaround zu haben: es muss einfach ein Hersteller hinterlegt sein, Artikel ohne Hersteller-Information lassen sich einfach nicht zu SW6 hochladen.

BG vom Deich

U
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@Deichgraf @Christian H von digitalXL 

 

Bei uns ist das Problem auch aufgekommen, gleiche Fehlermeldung wie oben beschrieben nur im Direktexport, per Shopübertragung in der Stapelverarbeitung gab es keine Probleme.

Fehlersuche:

  • Hersteller war hinterlegt der auch bei Shopware bekannt war
  • “jungfräulichen” Artikel erstellt, verknüpft, der sich ohne Probleme per Direktexport exportieren lies
  • Schnittstelleneinstellung nochmals überprüft
  • Kopie erstellt vom Artikel, der sich nicht per Direktexport exportieren lassen wollte
  • Im Ausschlussverfahren alle Texte, Einstellungen, Bilder etc. nach und nach entfernt im kopierten Artikel um auf die Lösung zu kommen

Das Ergebnis war, dass es zwei Preise gegeben hat, die sich wohl überkreuzt haben, was eigentlich einem Fehler in der Schnittstelle gleich kommt, da in der Schnittstelle unter “Extra Verkaufspreise” nur eine Preisgruppe (Preis 2) hinterlegt ist, die dann auch nur gezogen werden soll…

 

Preis 1= Gruppenpreis B2B =1€

Preis 2= Preisgruppe Shopware B2B =1€

Preis 3= Preisgruppe Shopify B2C = 2€

 

Preis 1 und Preis 2 haben sich überlagert und erst nachdem ich im Artikel Preis 1 gelöscht habe, hat sich der Artikel auch wieder per Direktexport exportieren lassen. Der Preis 1 wird jedoch dringend benötigt, da wir nicht nur B2B über Shopware verkaufen, sondern auch Direktorders im Xentral eingeben…

 

@xentral Es wäre cool, wenn in Zukunft es eine Änderung in der Schnitstelle gibt.

 

Danke und Grüße

 

Dennis Bernhardt
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@UnioHH vielen Dank für dein Feedback!
Änderungs-/Erweiterungs-/Adaptionswünsche etc. müsstest du bitte über die Roadmap einreichen. Bei direkten Fehlern, die einer Behebung benötigen reicht aber natürlich auch ein direkte Ticket an den Support, damit es zur Kenntnis genommen wird :)

Beste Grüße,

Dennis (Community Management)

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