Export Fehlermeldung von Xentral zu Shopware 6 Gateway 504

@Adrian Berger könnt ihr hier rüberschauen?

Hi @Adrian Berger leider habe ich noch keine Meldung von dir oder den Kollegen erhalten. Wir müssen eine Lösung finden.

Es lädt auch hin und wieder hoch, allerdings ist die Ladezeit von ca. 1 Minute auf 10-15 Minuten gestiegen und häufig kommt dann dieser Gateway Fehler.

Dazu muss ich sagen, dass wir auch seit kurzem allgemein sehr lange Wartezeiten im Xentral haben, bis hin zu abstürzen. Stimmt da was am Server nicht?

Hallo @Schahab Said*, 

generell kann man nicht direkt sagen, an was es liegt, ohne den Fall genauer zu untersuchen. Wird nur ein Artikel manuell aus dem Artikel heraus exportiert, dann sollte es nie zu einem Gateway Error kommen (außer es handelt sich ggf. um ein Matrixartikel mit sehr sehr vielen Varianten - in dem Fall empfehle ich die Übertragung aus der Schnittstelle heraus; siehe hierzu unseren Helpdeskeintrag). Werden viele Artikel über die Schnittstelle exportiert, dann bitte prüfen, ob im Modul Prozessstarter der artikeluebertragen Prozessstarter aktiv ist. Falls ja, dann ggf. mit einer kleineren Menge an Artikel versuchen. Der Artikelexport zu Shopware 6 ist leider im Allgemeinen nicht sehr performant.

Falls o.g. Fälle nicht zutreffen, dann erstelle hierfür bitte ein Supportticket und teile uns dort auch deine URL mit. Aktiviere ebenfalls den Service-Account im Modul Benutzer. Die Kollegen prüfen dann gerne deine Instanz bzgl. der Performanceprobleme und die Artikelexportthematik.

Viele Grüße

Der ist aktiv. Im Protokoll steht diese Meldung:

@Schahab Said* der Media Folder wird in der Schnittstelle ja hier eingetragen:

Kann es sein, dass es hier bei dir Abweichungen zwischen Shop und Schnittstelle gibt? 

Wir haben es nie geändert… 
Wo kann ich es denn im Shopware prüfen?

Ich habe gerade mal unter Shopware/Inhalte/Medien gesehen, dass es einen Ordner gibt, der die gleiche Bezeichnung hat. Leider sieht es darin so aus: 

Im Shop kommen die Bilder bzw auch ganze Artikel nicht an..

@Schahab Said* kannst du den manuell Artikel anlegen mit Bildern - klappt das im Shop?