Frage

Export Fehlermeldung von Xentral zu Shopware 6 Gateway 504

vor 1 Jahr
26 February 2023
8 Antworten
89 Ansichten

Benutzerebene 2

Schahab Said*
Bekannter Teilnehmer
41 Antworten

Moin,

leider können wir keine Artikel mehr hochladen nach Shopware. Es lädt sehr lange und dann kommt nach 10-20 min der Meldung:

Hat jemand eine Idee, woran das liegen kann?

8 Antworten

Benutzerebene 2

Schahab Said*
Autor
Bekannter Teilnehmer
41 Antworten
vor 1 Jahr
27 February 2023

@Adrian Berger könnt ihr hier rüberschauen?

Benutzerebene 2

Schahab Said*
Autor
Bekannter Teilnehmer
41 Antworten
vor 1 Jahr
3 March 2023

Hi @Adrian Berger leider habe ich noch keine Meldung von dir oder den Kollegen erhalten. Wir müssen eine Lösung finden.

Es lädt auch hin und wieder hoch, allerdings ist die Ladezeit von ca. 1 Minute auf 10-15 Minuten gestiegen und häufig kommt dann dieser Gateway Fehler.

Dazu muss ich sagen, dass wir auch seit kurzem allgemein sehr lange Wartezeiten im Xentral haben, bis hin zu abstürzen. Stimmt da was am Server nicht?

Benutzerebene 4

Adrian Berger
Xentraleer
40 Antworten
vor 1 Jahr
3 March 2023

Hi @Adrian Berger leider habe ich noch keine Meldung von dir oder den Kollegen erhalten. Wir müssen eine Lösung finden.

Es lädt auch hin und wieder hoch, allerdings ist die Ladezeit von ca. 1 Minute auf 10-15 Minuten gestiegen und häufig kommt dann dieser Gateway Fehler.

Dazu muss ich sagen, dass wir auch seit kurzem allgemein sehr lange Wartezeiten im Xentral haben, bis hin zu abstürzen. Stimmt da was am Server nicht?

Hallo @Schahab Said*,

generell kann man nicht direkt sagen, an was es liegt, ohne den Fall genauer zu untersuchen. Wird nur ein Artikel manuell aus dem Artikel heraus exportiert, dann sollte es nie zu einem Gateway Error kommen (außer es handelt sich ggf. um ein Matrixartikel mit sehr sehr vielen Varianten - in dem Fall empfehle ich die Übertragung aus der Schnittstelle heraus; siehe hierzu unseren Helpdeskeintrag). Werden viele Artikel über die Schnittstelle exportiert, dann bitte prüfen, ob im Modul Prozessstarter der artikeluebertragen Prozessstarter aktiv ist. Falls ja, dann ggf. mit einer kleineren Menge an Artikel versuchen. Der Artikelexport zu Shopware 6 ist leider im Allgemeinen nicht sehr performant.

Falls o.g. Fälle nicht zutreffen, dann erstelle hierfür bitte ein Supportticket und teile uns dort auch deine URL mit. Aktiviere ebenfalls den Service-Account im Modul Benutzer. Die Kollegen prüfen dann gerne deine Instanz bzgl. der Performanceprobleme und die Artikelexportthematik.

Viele Grüße