FBA Bestände werden nicht mehr geladen

Hi,

selbiges hier, seit dem 28.05 keine Lagerbestandskorrekturen seitens AMZ mehr und in der Datenbank stimmen in der amazon_artikel Tabelle die Werte nur oft aber nicht immer.

Bitte auch hier um Rückmeldung, Ticket ist eröffnet!

Gruß

Christian

Ich habe unser Support-Team nochmal auf eure Tickets und auch eure Nachfragen hier in der Community verwiesen. Ihr solltet bald sowohl im Ticket, wie auch hier für alle, die das Problem ebenfalls haben könnten, erhalten.

Vielen Dank, dass ihr uns auf diesen Umstand aufmerksam macht! Je schneller wir von solchen Problemen auf Kund*innen-Seite erfahren, desto eher können wir diese beheben :)

LG,

Hallo @Lucas Linder, @GNChris,

vielen Dank für den Community-Beitrag und eure Posts.

Lucas haben wir bereits in seinem Ticket an uns darüber in Kenntnis gesetzt. Ich werde euch diesbezüglich in der Community auf dem Laufenden halten.

Unsere Spezialisten haben für euer Anliegen ein internes Ticket erstellt, das unter der Bezeichnung “ECOM-1200” geführt wird, und an unser Produktmanagement übergeben.

Wenn also in den Release Notes von “ECOM-1200” die Rede ist, wurde für euer Anliegen in entsprechender xentral-Version ein Fix bereit gestellt.

Wie bereits geschrieben, werde ich euch diesbezüglich in der Community auf dem Laufenden halten.

Ich bitte noch um etwas Geduld und danke im Voraus für euer Verständnis.

Viele Grüße,

Matthias vom Xentral Customer Success Team

@Lucas Linder Wir haben dasselbe Problem. Der Bestandsabgleich funktioniert bei uns bereits seit dem 27.05.2022 nicht mehr.

Ticket ist eröffnet, aber eine Lösung. gibt es leider noch nicht. 

Hey @André Janert, 

ich habe mir jetzt noch mal dein Ticket angeschaut. Ein Kollege sollte sich auch da schnellstmöglich bei dir melden. Ich kann mir vorstellen, dass auch du von dem ECOM-1200 Problem betroffen bist. Das wird gerade mit hoher Priorität bearbeitet! Ich habe dort außerdem den Hinweis bekommen, dass ein Update auf die Version 22.3.3 (unsere neueste Version) schon etwas Abhilfe schaffen könnte. Kannst du das einmal ausprobieren und mir dann Bescheid sagen? :) 

Liebe Grüße

Das Problem scheint behoben zu sein. 

Bei uns werden seit gestern wieder FBA Bestände aktualisiert.

LG

Andre

@Jonas Müller kannst du mir zufällig etwas zu dem Thema sagen? Bei uns funktioniert der Bestandsabgleich seit dem 01.08.2022 leider schon wieder nicht.

Da Jonas gerade krank ist, übernehme ich gern an dieser Stelle :)

Unser Team arbeitet aktuell mit Hochdruck daran, dieses Problem zu beheben. Wir sind uns der Dringlichkeit des Anliegens und der Wichtigkeit Amazons für den eCommerce Handel überaus bewusst. Daher steht aktuell sogar bereits die Option im Raum, zusätzliche Ressourcen aus anderen Teams für dieses Thema hinzuzuziehen.
Solltest du hierzu noch kein Ticket erstellt haben, mach dieses gern, damit unser Product Team alle möglichen Aspekte und Szenarien des Problems mit aufnehmen kann.
Wir lassen euch hier selbstverständlich wissen, wenn es eine positive Entwicklung hierzu gibt.

Beste Grüße,

@Dennis Bernhardt Bei uns besteht das Problem nun seit mehreren Monaten. Wir haben am Monatsende leider keinerlei Übersicht über unseren FBA Lagerbestand. Wann werden die Bestände endlich wieder synchronisiert? 

Danke für eine kurze Info.

Beste Grüße 

Andre

Hallo André!
Danke, dass du nochmal nachfragst! Ich hole hierfür gerne nochmal ein Update unseres Produktteams ein. Da ich in den nächsten zwei Wochen nicht erreichbar sein werde, verlinke ich hier zusätzlich meinen Kollegen @Jonas Müller, falls das Update erst nach meiner Abwesenheit kommen sollte, damit du dennoch eine aktualisierte Nachricht bekommst.

Liebe Grüße,

Hey ihr Lieben,

wie Dennis gesagt hat, gebe ich euch hier gerne ein Update. Wie ihr bestimmt schon mitbekommen habt, arbeiten wir gerade an einer neuen Version der Amazon Seller App. Diese bauen wir auch von Grund auf neu auf. Mit der neuen Version, die bald rauskommt, werden wir auch das von euch hier beschriebene Problem lösen können. 

LG 

@Jonas Müller Gibt es hier schon Neuigkeiten? Wir haben in der Lagerbestandsberechnung leider immer noch völlig falsche Zahlen für unsere FBA Artikel.

Danke für eine kurze Info.

LG
Andre

Hey @André Janert , 

es wird weiterhin an der neuen Seller App gearbeitet und Teile davon sind auch bereits im Testing. Wir werden diese also schnellstmöglich releasen und dann wird das Problem auf jeden Fall behoben sein. Ich hoffe, dass ich diese oder nächste Woche noch mit einem weiteren Update auf euch zukommen kann. 

LG 

@Jonas Müller Danke für die Info. Ist das denn ein generelles Problem? Für uns ist es wirklich extrem mühsam, da wir keinerlei Überblick über unseren Warenbestand haben und den Bestandswert nur mit Hilfe von Seller Central und Excel ermitteln können. 

Insbesondere bei neuen Artikel ist es super ärgerlich, da diese in der Lagerbestandsberechnung in Xentral gar nicht auftauchen, da neue Artikel aus den letzten Monaten anscheinend noch gar nicht mit Amazon synchronisiert worden sind.

Bin ich hier der einzige mit diesem Problem ?

LG

Andre

@Jonas Müller Die nächsten zwei Monate sind um. Gibt es Neuigkeiten zur Bestandssynchronisierung der Amazon Bestände?

Bei uns funktioniert das immer noch nicht. Keines unserer neuen Produkte wird synchronisiert. Gibt es irgendwelche Tricks, um den Fehler zu beheben??

Bitte gib mir doch kurz Bescheid.

Danke und Gruß

Andre

Hallo @André Janert ich habe deine Nachricht mit unserem internen Ticket ECOM-2022 verknüpft, sodass du direkt benachrichtigt wirst, wenn es hierzu eine Lösung gibt. Vielen Dank für deine Geduld!