@Felix Bergmensch auf welcher xentral Version seid ihr? Nutzt ihr ggf. im Shop Import die Funktion Artikelliste abholen -

diese ist ja eigentlich nur für den initialen Start gedacht. 

Hallo @Christian, danke für deine Antwort. Wir sind auf der aktuellsten Version 22.3.12. 

Die Funktion Artikelliste abholen nutzen wir nicht und haben auch initial alle Artikel manuell angelegt und zum Shop hin über die Fremdnummern korrekt verknüpft. Die ersten zwei Monate hat es auch wunderbar funktioniert, erst jetzt seit dem neuesten Update tritt das Problem auf. 

@Felix Bergmensch da würde ich fast ein Ticket bei xentral aufmachen. Wenn du keine Funktion nutzt, wo Daten zwischen Shopify → xentral abholt, muss der Eintrag auf andere Weise im Hintergrund passieren. Das könnte ja dann fast nur noch der Order Import sein, wo das ggf. passiert und hier wird ja gerade aktuell dran gearbeitet. Der soll ja in Zukunft über Webhooks laufen - nicht das sich da ein Fehler eingeschlichen hat. 

@Christian, wir sind aktuell noch auf dem Core Plan, weshalb ich keine Antworten auf meine Tickets bekomme (wir sind bereits dabei auf Growth upzugraden). 
Ich habe aber eben mal versucht “vorsätzlich” eine shopifyvariantid bei einem Matrixartikel zu hinterlegen, was blockiert wurde, da die Fremdnummer natürlich bereits an die Variante vergeben war. 

Die fehlerhaften Fremdnummern müssen also durch irgendeinen Import rein kommen, der diese Blockade umgehen kann. Rein logisch kommt da eigentlich nur der Order Import in Frage, wie du auch vermutet has. Eine andere Verbindung mit der Richtung Shopify → Xentral haben wir nicht. 

@Christian 

Hallo, wir wollten am Freitag alle Produkte aus Shopify über die Funktion “Artikelliste abhohlen” importieren und hatten genau den gleichen Fehler. Dieser Betrifft aber auch die Artikelstammdaten beim Import:

Die erste Variante wird nicht angelegt. Stattdessen wird die Variant-ID als Fremdnnummer auf den Vaterartikel gemappt. Gleichtzeitg wird auch die Product-Id als Fremdnummer auf den Vaterartikel eingerichtet.

Es liegt also nicht am Order-Import.

Wir sind im Growth-Plan und haben ein Ticket eingereicht. 

Gab es bereits ein Feedback auf das Ticket?

Bei mir tritt exakt der selbe Fehler auf…

initial-Import aus Shopify → Artikelliste abholen → erste Variante wird als Fremdnummer im Hauptartikel hinterlegt, in der Produktmatrix ist meist die erste Variante (Oben links) leer und muss manuell erstellt werden. 

Hallo Felix und Julien, 
mich interessiert auch, ob ihr das Thema schon lösen konntet. @Felix Bergmensch Hattest du hier schon mit dem Support Kontakt und konntest das lösen? 
besten Gruß, 
Johannes

Hallo @Johannes Epping, 

bei uns lag das Problem daran, dass einige der Matrixartikel als Lagerartikel markiert waren. Als wir den Haken rausgemacht haben, ist das Problem nicht mehr aufgetreten. 

Beste Grüße

Felix

Hallo nochmal, 

heute ist bei uns dieses Problem bei einem Artikel wieder aufgetreten. Xentral hat uns den Bestand in Shopify abgebucht, ohne, dass es Lagerbewegung in Xentral gab. 

Fremdnummer ist nicht doppelt vergeben, Matrixartikel ist nicht als Lagerartikel gekennzeichnet. Ich kann mir nicht erklären, warum das passiert ist. 

Hat jemand einen Anhaltspunkt?

Beste Grüße

Felix

Hallo,

Felix und ich haben uns eben via Ticket ausgetauscht und möglicherweise lag es an einer Fremdnummer, welche aktiv gesetzt wurde, allerdings keinen Inhalt hatte. Zudem gab es letzte Woche Probleme mit der Lagerzahlen-Synchronisation von Xentral zu Shopify, welche wir mit dem Update auf die 23.0.46 beseitigt haben. 

Sollte das Problem erneut aufkommen, reagiere gerne auf unser Ticket, Felix.

Beste Grüße

Sascha