+2Moin,
uns ist eben aufgefallen, dass der Otto Marktplatz bei uns kein Tracking mehr seitdem 20.8. aus Xentral erhält. Hat jemand ein ähnliches Problem?
Bestellungen werden normal abgeholt, daher ist es uns bisher nicht aufgefallen.
Wir benutzen Xentral Connect
Viele Grüße
Felix
Beste Antwort von Felix Wessely
Hey, also bei uns läuft es wieder. Es lag wirklich an der verloren gegangen Einstellung.
Viele Grüße
Felix
Hallo Felix,
vielen Dank für deinen Beitrag!
Erhaltet ihr denn eine Fehlermeldung zu Otto?
Das einzige Problem, das meines Wissens nach bei einigen auftritt, besteht darin, dass sie ihre Nummernkreise nicht so anlegen wie von DHL vorgesehen und diese daher nicht verarbeiten können und einen “Failed Otto call (Call 400): The tracking code is not valid” Fehler angezeigt bekommen.
Beste Grüße
+1Wir haben / hatten das gleiche Problem.
Montag wurde die Schnittstelle von Xentral bei uns zurück gesetzt und ein neuer Retourenpool manuell eingerichtet. Wir beobachten das Ganze aktuell noch.
Bei uns Bestand das Problem sogar seit Juli und wir mussten für über 6 Wochen ALLE Otto Bestellungen manuell mit einem Tracking und Retourencode versehen.
Ich gebe gern ein Update, wenn das Problem final gelöst ist.
+2Moin Patricia,
bei uns scheint es nun auch wieder zugehen. Wir vermuten, das beim anpassen des DHL Passworts, dass das Feld Retourenlager geleert worden ist. Das haben wir wieder ergänzt und es sieht bisher gut aus.
Viele Grüße
Felix
+1Danke für den Tipp, schauen wir uns an!
+2Hey, also bei uns läuft es wieder. Es lag wirklich an der verloren gegangen Einstellung.
Viele Grüße
Felix
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