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Beantwortet

Problem mit Woocommerce Connector

  • January 28, 2025
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  • FlorianF
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Hallo zusammen,

wir haben letzte Woche auf den neuen Woocommerce-Connector umgestellt. Leider klappt die Versandrückmeldung gar nicht. Wir haben das Plugin Woocommerce Shipping Tracking installiert. Die Schnittstelle seitens Xentral wurde ordnungsgemäß konfiguriert, das hat uns der Support bestätigt. In Woocommerce kommt aber weder ein Status an, noch eine Tracking-ID. Vor der Umstellung auf die neue Schnittstelle hat alles funktioniert.

 

Laut Xentral Support liegt das Problem in unserem Woocommerce-Shop:

Hat jemand eine Idee, wo das Problem liegt?

 

LG

 

Florian

Beste Antwort von David Tatzl

Hallo Marcel

Xentral stellt die Schnittstelle zum WooCommerce Standard bereit. Der funktioniert auch.

Jetzt kommt hier aber ein Plugin zum Einsatz, dass ein ganz bestimmtes Format erwartet um die Trackinginformation zu speichern. Dieses Format scheint nun vom Standard abzuweichen.

Das kann in Connect aber angeapsst werden durch ein Customizing.

Liebe Grüsse

10 Antworten

Marcel T
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  • January 28, 2025

Moin ​@FlorianF ,

als erstes stehen in deinem Screenshot die Keys drin. Das würde ich raus nehmen. 

Ich kenne mich mit Woocommerce nicht aus, aber hast du mal die vergebenen Rechte geprüft? 

Beratung und Unterstützung für Xentral, Einkauf und Logistik – effizient, praxisnah und zielorientiert
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  • FlorianF
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  • January 28, 2025

Hey,

danke für die Antwort. Leider kann man seinen Eintrag nicht mehr bearbeiten… Im Xentral gibt es für Schnittstellen keine Rechte, das ist alles normal konfiguriert.

Marcel T
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  • January 29, 2025

​@Dennis Bernhardt kannst du das Bild raus nehmen oder die entsprechenden Stellen unkenntlich machen?

 

​@FlorianF dir frage bezieht sich eher auf den Shop. Es kann ja sein, dass Xentral die Daten korrekt sendet, diese aber vom Shop wegen einer fehlenden Berechtigung nicht verarbeitet. 

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Dennis Bernhardt
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  • January 29, 2025

Danke dir ​@Marcel T !

​@FlorianF ich habe dir mal ein paar Infos rausgestrichen, die nicht unbedingt jede Person erfahren braucht, um dir helfen zu können (inklusive Shop-URL und Trackingnummer). Da wir leider hin und wieder Spam in der Community haben, ist es so auf jeden Fall sicherer für dich :) 

LG

Dennis (Community Management)
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  • FlorianF
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  • January 29, 2025

​@Dennis Bernhardt kannst du das Bild raus nehmen oder die entsprechenden Stellen unkenntlich machen?

 

​@FlorianF dir frage bezieht sich eher auf den Shop. Es kann ja sein, dass Xentral die Daten korrekt sendet, diese aber vom Shop wegen einer fehlenden Berechtigung nicht verarbeitet. 

 

Das ist mir schon klar. Bei Woocommerce kann man keine Rechte für Schnittstellen vergeben. 

Marcel T
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  • January 29, 2025

Dann kann ich leider nicht helfen.

Vielleicht haben wir ja doch nicht ein paar WooCommerce Experten im Forum

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David Tatzl
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  • February 3, 2025

Hi ​@FlorianF 

hast du das json aus dem Bild schon mal versucht via Postman oder so zu WooCommerce zu schicken? Wenn ja, wird es dann angenommen?

https://woocommerce.com/document/shipment-tracking/

In der Hilfe ist auch beschrieben, was API Seitig passieren muss. Kann gut sein, dass hier auf Seiten Xentral was angepasst werden müsste für euer Plugin.

 

Liebe Grüsse

David

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Marcel T
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  • February 4, 2025

Moin ​@David Tatzl

Ich hätte auch vermutet, das es Xentral-seitig zu lösen sein sollte.

Aber ​@FlorianF hat ja direkt geschrieben :

"Laut Xentral Support liegt das Problem in unserem Woocommerce-Shop:"

 

Wundert mich nur, dass der Support hier nicht weiter bei der Fehlersuche hilft. Das kenne ich anders. 

 

​​​

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David Tatzl
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  • David Tatzl
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  • February 4, 2025

Hallo Marcel

Xentral stellt die Schnittstelle zum WooCommerce Standard bereit. Der funktioniert auch.

Jetzt kommt hier aber ein Plugin zum Einsatz, dass ein ganz bestimmtes Format erwartet um die Trackinginformation zu speichern. Dieses Format scheint nun vom Standard abzuweichen.

Das kann in Connect aber angeapsst werden durch ein Customizing.

Liebe Grüsse

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  • marcel.t
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  • April 29, 2025

Hallo zusammen,

unser Kunde setzt auch das Plugin Shipment Tracking ein, allerdings wird hier nur der Typ der Versandart und die Sendungsnummer übertragen (also “dpdapi_1”), sodass der Link zur Sendungsverfolgung nicht automatisch erstellt wird.

Wenn ich im Connector die Versanddienstleister-Zuordnung vornehmen möchte, kann ich links, auf Xentral-Seite die Versandart auswählen, rechts auf WooCommerce-Seite ploppt oben rechts “Server error” auf.

Muss ich die Versanddienstleister in WooCommerce anlegen? Wenn ja, wo?

 

Gruß

Marcel

 


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